在二手时尚领域的正品保障同样重要。近日，eBay美国站表示将优化平台商品的正品鉴定流程，从手袋品类先着手，随后逐步扩展到其他类别和市场。

手袋认证流程分为2个步骤：认证和listing准确性。当存在产品鉴定为正品，但实物与listing描述不符的情况时，eBay平台会向卖家和买家均发送提醒邮件。具体来说：发生listing准确性问题，eBay会通过卖家中心或电子邮件通知卖家，并提供有关问题的详细信息；买家也会收到平台发送的邮件，同时平台会在“购买历史记录”和“查看订单详情”页发送新通知，买家有权选择继续交易或将产品退回给卖家，需要在新的“检查详情”页面作出回应。

eBay此前就已采取相关措施来提升卖家的售卖体验和安全保护，以下三点适用于美、英、德、澳、法、意、西站点：

● 举报不当消息：当卖家收到可能违反eBay政策的不当消息，可以向平台举报，注明不当消息的适用分类并提供详细说明。平台审查后，确有违反行为，平台会对该用户进行处罚。

● 阻止不良行为：卖家可以直接从消息菜单中将该用户加入黑名单，阻止该用户向卖家发送消息、出价或购买该卖家的产品。由此一来，卖家若遇到不良买家，可以积极采取措施维护自身权益。

● 付款纠纷：买家如果直接向其支付机构要求退还eBay交易的付款金额，产生异议时，卖家可以在5个日历日期间对此提出申诉。

近日eBay德国站引入了多重身份验证。平台建议卖家通过短信设置两步验证，也可以通过eBay应用程序启用验证：

● 登录eBay账户

● 在屏幕左上角选择姓名，从下拉菜单选择“账户设置”，然后选择“登录和安全”

● 选择“两步验证”旁边的“编辑”按钮

● 选择“SMS至手机号码”旁边的“使用文本”

● 按照屏幕说明添加手机号码

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