1. 使用帝国速运香港UPS国际快递服务的包裹可在帝国速运官方网站或UPS国际快递查询网站 http://www.ups.com/content/us/en/index.jsx查询包裹跟踪情况；
2. 目的地国家查询：见服务常见问题；
3. 香港UPS包裹在帝国速运官方公布参考递送时间最大值以外未妥投，可提交帝国速运客服部向香港UPS开查，包裹发出1个月后不接受开查；
4. 香港UPS开查回复期是至少1个月。

各国家海关税法规定各不相同；
收件人拒绝支付关税，将由发件人承担。

香港UPS国际快递服务支持赔偿与保险服务：
购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。具体请参考帝国速运“保险服务介绍”http://www.digoexpress.com/备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失、延误，帝国速运不承担任何责任。

●退件流程：
包裹先退回香港UPS处理中心，然后进口到深圳帝国速运处理中心。
费用：
1、成目的地退回香港产生公布价退件运费
2、香港进口到深圳RMB50/KG，个别价值高的物品可能更高运费 时间： 不确定（一般10天至一个月)）。

禁止运输的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：烟花、爆竹、军火、弹药、照明弹、警示照明弹等；
2.压缩气体：丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、灭火器等；
3.易燃液体：打火机、打火机液体燃料、油漆油料、胶水、易燃香水等；
4.易燃物体：火柴、木炭等；
5.氧化性物质：生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等；
6.有毒物质、放射性物质、传染性物质：农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、细菌等；
7.腐蚀性物质：湿电池、水银、盐酸等；
8.其他禁运危险品：磁性物质、发动机、干冰、锂电池（及带有锂电池的产品）、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器等；
● 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品
● 电池及带电池寄运说明请看下方服务常见问题。