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服务优势
范围-服务覆盖220个国家及地区 价格-无偏远及燃油附加费，按实重收费，无需计泡
时效-全球派送2-7个工作日妥投 查询-在线查询全程详细包裹派送信息
帝国速运-当日收件处理，次日过港发往目的地，提供额外保险服务
服务简介
帝国速运的新加坡EMS（SGEMS）是帝国速运与新加坡邮局合作开展的一项邮政业务。该项服务可在新加坡邮局网站进行包裹全程跟踪，并且该服务可接受内置和配套电池，按实重收费，无需偏远附加费和燃油附加费。
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派送时效4-10个工作日左右；不发达及偏远地区时效会延后几天左右。
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所寄物品单件重量不能超过30KG ，每票不能超过1件（英国不能超过20kg）
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1、以下国家尺寸要求：任何一边不得超过1.05米，长+（宽+高）×2不得超过2米。 印度尼西亚、巴西、美国、意大利、英国、俄罗斯、乌克兰、新西兰、以色列、阿根廷、澳大利亚、巴巴多斯、哥伦比亚、加纳、肯尼亚、马耳他、毛里求斯、墨西哥、白俄罗斯、埃及、冰岛、阿曼、波兰、葡萄牙、土耳其、卡塔尔、伊朗、老挝、缅甸、孟加拉、柬埔寨。 2、以下国家尺寸要求：任何一边不得超过1.5米，长+（宽+高）×2不得超过3米。 埃塞俄比亚、摩洛哥、科威特、约旦、爱尔兰、保加利亚、沙特阿拉伯、法国、瑞典、阿塞拜疆、瓜德罗普、突尼斯、丹麦、尼日利亚、蒙古、巴林、阿联酋、斯洛文尼亚、巴布亚新几内亚、荷兰、巴哈马、马达加斯加、委内瑞拉、新加坡、直布罗陀、巴拉圭、尼泊尔、塞浦路斯、马尔代夫、斯里兰卡、日本、瑞士、加拿大、菲律宾、牙买加、秘鲁、挪威、斐济群岛、越南、德国、印度、所罗门群岛、韩国、智利、不丹、马提尼克、爱沙尼亚、喀麦隆、匈牙利、芬兰、巴基斯坦、捷克、罗马尼亚、西班牙、希腊、马来西亚、马其顿、南非、卢森堡、克罗地亚、奥地利、比利时、斯洛伐克。
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查询网址：http://www.digoexpress.com/附加费：无
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1. 使用帝国速运新加坡EMS国际快递服务的包裹可在帝国速运官方网站或新加坡邮政查询网站 http://www.speedpost.com.sg/index.php?quickTool=TrackItem查询包裹跟踪情况；
2. 目的地国家查询：见服务常见问题；
3. 新加坡EMS包裹在帝国速运官方公布参考递送时间最大值以外未妥投，可提交帝国速运客服部向新加坡EMS开查，包裹发出3个月后不接受开查； BR>4. 新加坡EMS开查回复期是至少3个月。 -
不接受关税预付；如果有些件在当地产生关税，收件人拒付的情况下，该件会自动退回香港，不作通知。
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新加坡EMS服务支持赔偿与保险服务：
购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。具体请参考帝国速运“保险服务介绍”http://www.digoexpress.com备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失、延误，帝国速运不承担任何责任。 -
● 包裹可免费退回香港；退回香港后若要安排进口至帝国速运深圳处理中心，需要收取50元/KG的处理费。
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禁止运输的物品：
● 可能危害航空安全的物品：
1.易爆品：烟花、爆竹、军火、弹药、照明弹、警示照明弹等；
2.压缩气体：丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、灭火器等；
3.易燃液体：打火机、打火机液体燃料、油漆油料、胶水、易燃香水等；
4.易燃物体：火柴、木炭等；
5.氧化性物质：生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等；
6.有毒物质、放射性物质、传染性物质：农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、细菌等；
7.腐蚀性物质：湿电池、水银、盐酸等；
8.其他禁运危险品：磁性物质、发动机、干冰、锂电池（及带有锂电池的产品）、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器等；
● 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品
● 电池及带电池寄运说明请看下方服务常见问题。 -
新加坡EMS国际快递查询
1.使用帝国速运网站首页跟踪查询功能查询包裹最新追踪信息；
2.新加坡EMS官网跟踪查询：
http://speedpost.com.sg/index.php?quickTool=TrackItem
3.官网查询信息更新有时存在滞后情况。
体积和重量限制
1.重量限制：最大不超过20KG或30KG。
2.体积限制：
2M限制：最长边不超过1.05米，最长边+（宽+高）×2不超过2米
3M限制：最长边不超过1.5米，最长边+（宽+高）×2不超过3米
每个国家对应不同的限制！《新加坡EMS限制表》下载
禁限寄物品
航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
新加坡EMS国际快递理赔相关
1.上网前快件丢件，按照申报价值+运费赔偿客户损失，最高不超过3倍运费。
2.新加坡EMS国际快递邮件在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，帝国速运会协助客户向邮政申请赔偿。快件损坏或丢失，将按邮局的赔偿标准，最高不超过400人民币。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。
3.属于下列情况的，不承担赔偿责任：
一、 由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
五、 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
用户发货要求
用户进入系统，在订单管理里面录入订单或批量上传文件，将订单放到已交寄的状态，再打出地址标签贴在对应的包裹上，包裹交给我司后，如果系统余额足够发货、产品没有其它异常，我司安排次日早上发走包裹，客户在已发货里可以看到相应的信息
