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亚马逊索赔服务帝国速运仓库虽然采用先进的技术,提高了效率,但是因为亚马逊的FBA仓库巨大,雇佣工人也很多,每月又有成千上万的SKU入库,所以出错在所难免。如果发生异常情况亚马逊本身就应该做出有效的赔偿。

但是99%卖家并不了解亚马逊的索赔政策,或是数据不准确,所以在这种情况下由于亚马逊的不精准和疏忽给卖家造成了大量的现金损失且卖家朋友们毫无察觉。

那么,亚马逊索赔工具到底有什么用?

简单的来说就是,通过索赔工具的计算和数据分析可以帮卖家找出店铺的异常库存和订单等,从而帮助卖家索赔回亚马逊应该赔偿的款项。先来看下亚马逊的退款政策(截取部分):

卖家什么情况下能申请亚马逊索赔?

从政策上可以看到有很多情况亚马逊都会退款给我们,一般亚马逊都自动处理了,所以很多卖家(包括我)对此并不敏感。但从我了解的卖家情况以及自己店铺的数据分析来看,亚马逊自动处理存在重大的疏忽和遗漏,存在该赔没有赔或赔错的情况!而出现这种情况,我们就得主动去找它索赔。否则过了18个月,亚马逊就可以名正言顺的拒绝赔偿了!

记住!以下这14种情况其实可以向亚马逊申请赔偿的:

1. 超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存

2. 超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,而没有的到相应补偿

3. 没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿

4. 没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿

5. 在9个月内,入仓数据不符合,数量丢失而没有做出相应协调和补偿

6. 亚马逊补偿金额少于对应补偿

7. 补偿金额价值不符合实际产品价值

8. 亚马逊客户收到退款后,45天内没有退回商品

9. 客户退款的金额高于购买金额

10. 亚马逊接受并退款给客人超过30天外才要求的退货,11月,12月为90天

11. 客户换货时间超越30天,亚马逊却没有给予35%的重新入库费用

12. 客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人

13. 客户收到货时订单收货多余购买的货物

14. 应为尺寸与重量而多扣的费用

由于亚马逊的索赔标准是按照ASIN来索赔,大卖家可以自定索赔时间和ASIN,可以按照月份/ASIN进行索赔。

举例:过去18个月,大卖家可以按照月份索赔,即可先索赔过去18个月的最早一个月,依次循环逐渐完成所有索赔,这样操作的好处是:大卖家索赔金额过高,按照ASIN一次性索赔对于大卖家来说存在极高风险且亚马逊可能不能计算准确。

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