湖北省武汉市邮政分公司根据市场和客户需求变化调整产品，使车务类业务从“自邮一族”VIP 服务到违章短信提醒服务，再到“自邮行”服务，不断转型升级。他们借助警邮合作平台对外强化宣传引导、对内加强培训督导，促进“自邮一族”业务一路领跑，截至7月20日，当月新增收入90.5万元，新增会员1万多户，进度均居全省邮政第一。

　　今年初，该分公司就明确提出认准方向、统一思想，把车务类业务做成电商发展的重要支撑业务的思路，开展邮政“自邮一族”进社区大型营销活动。根据市场需求，该分公司将车务类业务发展定位为：依托邮政优势，建立汽车市场服务体系。以邮政“自邮一族”为品牌，整合交管、保险、石油、旅游、汽车美容等资源，为机动车车主提供交管违法处理服务和保险折上折优惠、加油折扣、自驾游景点门票优惠、汽车保养美容优惠。

　　4月份，武汉邮政全面展开警邮合作服务，在原有“自邮一族”四项基本服务的基础上，根据武汉本地特色和市场需求，将产品服务升级到现场处理违法和为车主提供车牌寄递、代收交通违法罚款、驾驶证期满换证等12项“车驾管”服务，丰富了服务内容。

　　同时，开展柜员通关话术培训。全市邮政柜员话术通关500余人次，考核内容不仅有话术训练、经验分享，还有亲和力、自信心训练，使得营业员的营销综合能力得到提高。专业局坚持每周参加9个网点的晨会并对其进行帮扶和现场示范。

　　在狠抓柜员层面的同时，武汉邮政根据网点的客户资源情况，制定客观合理的网点业务发展标准，加强业绩通报。将“日平台计划”调整为日常督导评价指标，让区局、支局、网点、营业员都能直观地了解目标计划，按日评价。