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作为一家极具极客基因的公司,追觅每年15%的营收投入到产品的研发、设计当中,以此带来的收获便是,在科技和设计领域得到国际认可——先后获得素有“国际工业设计奥斯卡”之称的2020年德国红点设计大奖以及消费技术产业盛会CES电子展上“科技突破大奖”。
但作为一个新锐的国货品牌,面临目前国际大牌产品铺天盖地广告围堵,以及诸多海外品牌营销方面的挑战,想通过传统渠道脱颖而出,道阻且艰。于是,追觅决定,通过跨境电商,走出一条不一样的出海之路。
电商渠道弯道超车,打开品牌出海突破口
“前有华为、小米这些标杆性企业的开路,让国际市场上消费者一改对中国制造的固有印象,更理性地选择、认识中国产品;后有中国供应链的优势、工程设计的知识红利支持。中国品牌出海,如今已经迎来一个历史的大机遇。”追觅合伙人、追觅市场销售中心总经理吴鹏讲道。
据其介绍,全世界70-80%的扫地机、吸尘机、吹风机等消费电子产品产自中国,而中国的这类产品70-80%制于苏州。在此领域,中国不仅有全世界最具优势的供应链体系,且汇聚了大量的研发、设计工程师。但中国企业在进入国际市场后,仍然面临很多的挑战,比如在市场推广方面的经验和实力,以及作为一个市场后进入者,追觅品牌如何脱颖而出,找到突破口和创新点。以戴森为例,在中国市场的品牌推广费用仅一年就高达20亿,这绝对是大部分中国企业无法企及的。他表示,想要成为一个国际级的品牌,其实要和当前国际大牌企业学习的地方还有很多,但同时我们也要有自己的突破口,比如说通过产品口碑的积累,去打开市场知名度;比如说通过线上电商渠道,去实现弯道超车。
经销授权模式——国货出海新通路
“追觅在电商渠道主要围绕‘品销合一’的策略展开——通过线上市场的份额的提升,去增加品牌的曝光量。我们希望先在电商渠道上取得一个比较好的行业地位,再去逐步打造综合渠道形成矩阵往外辐射。这是我们对于电商渠道运营的一个大的思考方向。”吴鹏讲道。
据悉,目前追觅在国内各大电商平台已经饶有建树,而在跨境领域,也于2019年第二季度开启拓展之路,进驻eBay平台,并取得了不错的成绩——追觅品牌在eBay智能家电清洁产品细分类目中排名前列。整个疫情期间,追觅积极应对,保证供应链稳定,提前并灵活布局仓储及物流,整体销量相比去年实现了三倍增长。
“eBay作为跨境电商主流大平台,受众面广、流量较大、玩法灵活、平台的扶持力度也比较大,这是我们选择eBay平台的重要原因,有了eBay的鼎力支持,加上我们在产品研发上新、营销引流的不断投入,我们今年整体目标销售额是去年的6倍。目前,我们在eBay平台的销售主要是以授权经销模式展开的,同时我们自己的运营也会深度介入,相当于是品牌方、经销商、平台方,三方协同推进合作。”
而对经销商的选择,吴鹏有三个严格的标准:
首先,授权经销商需要具备比较强的平台运营能力,在同品类产品方面有过比较不错的运营表现,一般都是品类的TOP3核心卖家;其次,需要有较好的海外售后能力,能为消费者提供优质的服务,保证消费者购物体验,并且积极配合品牌商的市场管控;第三,需要和品牌商有一个良好的合作关系,能够配合品牌商做好市场价格等相关运营的把控。
据其透露,后期追觅也会考虑发展自主的跨境电商运营团队,与经销商模式双线并行,在运营模式和定位上实行差异化互补策略。比如,追觅自己的运营,更多会从公司使命“推动科技生活的产品普惠和技术进步”的角度出发,借助更多的渠道去触达更多的用户,树立品牌形象,产生更多的品牌曝光。所以追觅官方的店铺,可能更多的会选择一些旗舰产品,相对客单价较高的产品。
而追觅的经销商,因为多是平台的大卖家,在历史的积累、自然流量、平台权重方面都有比较明显的优势,甚至有些大卖已经形成了自己的粉丝群体。所以经销商的使命,更多的是聚焦在产品的销量层面。在产品的定位上,会选择相对主流款、销量款,去消化流量。
“我们跟经销商一定是互补的关系,而非博弈的关系。通过经销商其实也是为了帮助我们实现‘产品普惠’,为了口碑,我们也非常愿意在‘技术进步’的理念下,让产品有不同的表现方式。品牌起步初期需要借力电商平台运营能力强的伙伴,这样才能快速的跑起来,我们也希望与这些经销商伙伴共同成长、持久共赢。”
差异化电商矩阵,未来运营新布局
不同的线上平台,覆盖的目标消费群体、消费习惯也有差异。跨境电商和国内电商的侧重点就有所不同。国内电商竞争会更加激烈,竞争的维度也会更多,不仅是产品要做好,在运营层面、品牌层面甚至是服务层面都做到很极致。而跨境电商,会更加垂直理性,海外消费者思考的方式逻辑性会更强一点。在此环境下,卖家的竞争可能更需要关注本质层面的比拼——谁的产品好,谁就更容易脱颖而出。这对于追觅这类研发型企业是非常大的利好。
“用户第一”是追觅产品研发的核心价值取向,针对不同目标消费群体,追觅会针对性地从产品的功能和外观设计上去迎合不同的消费需求。吴鹏说:“我们在推动核心技术创新的同时,也希望设计出有温度感的创新外观,不断去满足全球消费者的需求变化。比如在设计端,我们大量的市场调研得出结论,对于吹风机的外观,国内市场更喜欢圆润、流线的设计,这更符合国人的生理趋向;而海外消费者,尤其是欧洲的消费者,更倾向于棱角分明的直角线条。所以在海外市场,我们针对下一代吹风机的设计时,会更倾向于国外消费者对粗犷线条设计的审美。
另外从功能上来看,现在国内市场销售特别好的追觅V11吸尘器是吸拖一体,吸尘和拖地可以同步进行,并且节省空间。但我们在做海外调研的时候发现,海外消费者普遍居家环境较大,对吸拖一体功能没有太大的需求,所以我们可能会对这个功能去做一些删减,更多聚焦在吸尘器本身的优化上。”