目录

1、什么条件下listing会有秒杀推荐？帝国速运15710788677美国海外仓，美国海外仓退货贴标，美国海外仓一件代发服务

2、你怎么做送测？留评率控制在什么程度？安全测评需要注意什么？

3、如果做站外推广，用什么样的链接比较安全？

4、关键词如何上首页？

5、一个UPC能够创建几个listing，如果多次创建会有什么后果？

6、Promotion 与 Coupon有什么区别，对曝光和转化各带来什么影响？

7、LD，BD，DOTD怎么区分？

8、有哪些方法可以删差评？

9、有哪些方法和渠道可以赶跟卖

10、新品扶持期有多久？

11、发FBA的标签填错了，你有哪些办法可以补救？

12、订单管理工具、选品分析工具，竞争对手分析工具，广告分析工具你都用过哪些，各有什么特点？

13、有哪些情况需要申诉？

14、你是如何分析广告报表的？如何降低Acos？

15、哪些情况会导致购物车丢失？

16、广告被人攻击了怎么办？

17、品牌备案2.0是什么意思？

18、亚马逊发货有哪些需要注意的点？

19、你的listing是如何优化的？

20、如何合并listing以及拆分listing？合并与拆分有什么作用？

1、什么条件下listing会有秒杀推荐？

秒杀是一种限时促销优惠，参与秒杀的商品会在亚马逊促销页面上显示有限的几个小时（通常为4到12个小时，具体时间由亚马逊决定）。推荐商品参与秒杀不仅有助于提升销量，还能减少库存。

也就是说秒杀有两种作用，第一种作用是促进销量，理论上来说可以让你获得更好的排名。第二个是能够清货，你的产品需要做清仓处理的时候，如果你符合条件的话也是可以参与秒杀。秒杀的话，只要你折扣设置的比较低，清货的效果还是不错的。

l 只有专业卖家才有资格，个人卖家没有资格。

l 质量：商品必须至少在亚马逊上有销售历史且评级（Review）必须至少为3星，但此标准可能会因商城而异且在一年中的不同时段会有变化。

l 秒杀价格至少是过去30天的最低售价的8折，且为2018年的最低产品售价。

l 秒杀价格不低于10美金/英镑/欧元。

l 商品评级必须至少为3.0（日本站点产品评级不低于3.5星）

l 商品变体：秒杀应包含尽可能多的商品变体（如：尺寸、颜色、款式等）。对于某些商品（如服装和鞋靴），至少65%的变体都应包含在秒杀中，但此标准可能会因商城而异且在一年中的不同时段会有变化。创建秒杀时预设的商品变体最小比例。

l 分类：限制性销售商品和令人反感、令人尴尬的商品或不恰当的商品不符合条件。不符合条件的商品包括但不限于：电子烟、酒类、成人用品、医疗器械、药物和婴儿配方奶粉。

l 配送方式：商品必须在所有州（包括波多黎各）内符合Prime要求。您可以在配送设置中选择亚马逊物流（FBA）或卖家自配送Prime。

l 状况：只有新品符合参与秒杀的条件

2、你怎么做送测？留评率控制在什么程度？安全测评需要注意什么？

Review是亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing本身，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

首先，送测要找目标对象，怎么找到是第一步。方式可通过如下：

l Facebook的群主：大部分人会主动去Facebook加群主。如果疯狂加就容易触发Facebook的审核机制，引发封号（避嫌：刷单）。

l 国外亲朋友好友帮忙：通过在国外的亲戚，留学的同学、工作的伙伴相互介绍帮忙，让他们测评的同时介绍更多的人帮忙测评，这种测评方法安全系数高，但是可能操作起来费时费力。

l 收集竞争对手listing下顾客信息：跟踪竞争对手listing下面的review信息，有很多都是专业测评人员留下测评，虽然很多会将自己信息屏蔽，但是还是有部分卖家会留下自己的Facebook和邮箱，我们可以去联系他们。

l 华人论坛找测评人：去国外华人论坛找测评人，各种bbs论坛，大家经常都会在上面组织活动，而且沟通起来也很方便，所以通过华人论坛来找测评是很有效的方法。

l 合作过的测评人：鸡生蛋蛋生鸡，测评人都认识很多同行，或者他们也有不同的多个账号。

l 同行交换资源：比如说我是做蓝牙耳机的，你是做音响的，那么我们两个是否可以交换一下测评资源呢?把资源充分利用起来，实现资源共享。

l 黑科技爬数据：利用爬虫软件去爬取网站信息。

2、留评率建议不超过20%~30%！

亚马逊客户自然留评率比较低1~5%，尤其是德国留评率更低。所以一定不要让买家100%留评，特别是新上Listing，一般建议20%留评去做review，至于说后面的80%留评不是说放弃，而是跟买家说清楚，后续都是要还的，等我们自然流量多了之后，刷单就变少了，我们就可以要回之前80%的评论，也可以一部分去让他们留店铺的feedback。比例高了容易被亚马逊机器人检测出人为操作评论。

3、找人的问题解决了，那么测评中的安全测评需要注意事项又有哪些？

l 不要买家给你review 链接：现在亚马逊检测越来越精准，如果他的账号经常有站外流量比如Facebook、微信、邮箱等渠道进入，那亚马逊就会高度怀疑测评人操纵review的嫌疑，再加上每天刷10+单的话，这样很容易被封号。

l 不要买家在同个店铺多次下单：互补性的产品就可以多次下单，比如买手机配手机套，买铁锅配锅铲。但是如果一个店铺里面下个几十单，同个产品下5、6单的话，这个买家账号很容易就被封号了，我们的卖家账号也很容易被关联上。

l 买家收到产品之后不要马上做测评：尽可能让测评者模仿正常买家购买和上评等。有些中国卖家在买家还没收到产品就催测评，这样明目张胆操纵review，很容易被亚马逊检测到。一般真实卖家都会延后一个星期才给review。建议测评一个星期后再给，除了不容易被亚马逊监测到刷单嫌疑，还有一个好处就是能让测评者更充分使用，了解产品，这样review质量才更高些。同时我们卖家要给他们专业的指导，因为我们熟悉这个产品。

l 不要通过虚拟IP和多VPS 刷单：找刷单公司常用的方式，通过虚拟IP注册和多个VPS搭建来刷单是非常危险的，只要通过站内，亚马逊100%可以检测到刷单。所以不建议采用虚拟IP注册小号去刷单，这样很容易导致他的账号被亚马逊检测到，导致店铺被关联。

l 买家必须通过搜索关键词进去购买：买家必须通过搜索关键词进去购买，而不是通过点击链接去购买，那样才有权重。一般买家不懂这些流程，这时候你就要教他们如何操作，建议先浏览2、3个相同类型的产品再去点击我们的产品，一个产品下单控制到到5~10分钟，对比5、6个产品再去下单。如果产品没有关键词排名如何解决?建议使用长尾关键词去给到买家，如果长尾关键词都没有排名的话，那就给他广告的长尾关键词，一般通过广告都是找得到的。而且通过广告点击购买的话，对于我们的权重、CPC、Listing的提升都是有很大的帮助的。如果真的连广告都找不到，那我们告诉他的店铺名的关键词，而且搜到之后先做对比不要马上购买。

l 全部留五星review不可取：如果每个买家都是留五星好评就会让人感觉太假都是刷的，偶尔需要留些3、4星的review。高质量的评论和对产品提出改善的评论更有杀伤力。

l 最好协商好不要提前转账：一旦提前转账买家可能跑路，最好可以等到留评之后再转账给外国人。同时要记得遵守契约精神，准时转账，不然被取消订单，甚至被留差评就得不偿失了。

3、如果做站外推广，用什么样的链接比较安全？

做站外推广的前提是站内发展到一定程度了，做站外引流是为了突破现有的瓶颈。站外推广，如果你直接放产品链接，要考虑的一个重要因素：转化率。

转化率是影响店铺权重的重要指标，如果光有流量，没有下单导致转化率下滑也得不偿失，所以引流的时候还是要适当的兼顾到转化率。除非是做站外Deal的刊登，领码后直接在亚马逊页面下单。

亚马逊的红线之一：试图转移交易或买家（引流而不能是分流）。禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。具体地说，禁止使用任何广告、营销信息(特价优惠)或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL或网址。

为了保障安全，卖家在站外推广或者发链接给测评客户时，可以这样做：

（1）发送链接做测评的时候，可以选择把产品的时间戳去掉：比如：https://www.amazon.com/..../dp/ ASIN码/ref。

（2）直接找工具转换链接，可以做到不同人点进来时间戳随机变换。

4、关键词如何上首页？

1.首先关键词的调研，分析，选择精准的关键词(选择精准匹配)

2.集中火力攻击该词

3.观察调整保证转化率，每天观察关键词的位置成长情况。

4.最后达到你理想的位置，再根据情况慢慢减少广告的投入比例达到后期回收的理想状态

5.刷单，这个是必不可少的，需要高权重的买家刷

6.手机版的家庭IP的系统，配备真实的信用卡、高权重的买家号

7.极度精准的站外流量(保证转化率)

5、一个UPC能够创建几个listing，如果多次创建会有什么后果？

1）一个UPC码正常的话只能创建1个listing。在亚马逊上传产品时，大多数分类均要求卖家使用所需的特定 GTIN（全球贸易项目代码，有UPC、EAN、JAN 或 ISBN等类型），最常使用的是UPC码。如果购买到假的UPC码，将导致listing无法上传。

（2）同一个UPC码，多次创建不同的产品后果：

①使用重复的UPC，即使产品成功上架，后期还会出现listing被篡改现象，导致产品无法售卖。举例子：某卖家，产品一晚上被下80多单，价格却是原价的1/20，listing图片也莫名其妙变了，为什么？后来分析原因，竟然是因为UPC是非正规渠道购买，导致listing和其他卖家的重叠才造成这种结果。

②卖家在申请全球开店时如果使用假的UPC，一经发现亚马逊会取消开店申请资格，而且再次申请的时候亚马逊也有可能需要卖家提供UPC购买时获得的证书，所以不要存有侥幸心理。

③不同站点使用了同一个UPC导致图片同步。

不同站点上传产品的时要使用不同的UPC码，因为可能出现产品、listing同步的现象，到时候就可能你失去了某一个产品的销售编辑权限。

（3）建议：

①购买正规的UPC：某宝上很多卖UPC 的店铺，通过低廉的价格吸引买家的注意，但实际上，大多数低价UPC 都是用生成器生的，没有UPC证书，这种UPC码的风险非常高，如果被投诉，除了下架产品listing外，甚至可能被封账号。

②申请品牌备案：如果你已经在亚马逊上进行了品牌备案，那就不需要UPC上传产品。

A：品牌备案以后上传产品需要填写关键属性是什么，比如你如果填写的是GCID，那么你后期上传产品就不需要UPC，但如果你填写的是UPC，你上传产品时候还是需要UPC的。

B：品牌备案后用批量表上传，如果你的关键属性不是UPC那你就可以不用填写UPC，批量表里的Brand(品牌)和key attribute(关键属性)值要跟你申请品牌注册时的值是一样的，系统会给每个商品分配一个GCID值，根据这个值来识别你的商品。

③亚马逊规定了以下产品和分类是不需要UPC码的：私有商品，非国家注册公司工厂生产；拥有特殊功能用途的小的产品零件，配件；分销店中的B2B零售商品；顾客定制商品。如果你很幸运的在卖以上的产品，那么你就可以通过填写一个表格去向亚马逊申请免除上产品使用UPC码。

6、Promotion 与 Coupon有什么区别，对曝光和转化各带来什么影响？

（1）区别：

①Promotion需要点进产品界面才看的到，而Coupons会更直接、更直观的展示，可以更好的吸引顾客。

②买家浏览页面时，搜索完关键词，可以在第一时间看到产品的折扣。

③亚马逊单独做了一个展示Coupons产品的页面，展示所有已经设置Coupons的产品。

④Coupons有日期限制，Promotion没有限期的，Coupons则只能设置90天以内。

⑤Coupons可以单独设置面对的目标客户。比如，无限制就是所有买家都看的到，还有仅prime可见，指定ASIN浏览后可见，购买后可见等等。

⑥Coupons每一使用后都需要扣除0.6美金给亚马逊，Promotion不用给亚马逊费用。

（2）使用Coupons功能的好处：

①因为每一个优惠券使用后都需要扣除0.6美金，不利于客单价低的产品，比较适合做高价的产品。

②coupons拥有PPC和promotion结合的功效，为卖家增添了一个流量入口，还可以结合折扣网站做站外营销。

③使用coupon促销相当于是给一定百分比的折扣或者直接减免金额，如果设置了coupon又设了promotion，则可以叠加使用。

④增加了类似PPC部分功能的promotion，可以进行分组、暂停、取消等。

⑤可以直接在搜索结果中展示，增加listing曝光，提高转化率。

⑥亚马逊也会根据你的设定不同，展示的也不同。

（3）Coupon与Promotion 对曝光和转化的影响：

①Coupon对曝光的影响：Coupon（优惠券），亚马逊会主动为每个设置了优惠券的产品进行流量导入，表现为以下方式：亚马逊首页Coupon专栏；亚马逊每日特价专栏；亚马逊邮件营销。

当有了这么多专业渠道支持，你还怕做了Coupon的产品没有曝光吗？如果热衷站外推广，那么Coupon是一个不错的选择。操作方法如下：Coupon生效后在卖家中心或亚马逊前台页面点击Coupon，找到Coupon着陆页的页面，分享到Email、facebook、Twitter等。因为不是推的具体的产品Listing页面，所以一般不会造成大量点击引起的页面权重和转化率下降。

② Coupon对转化率的影响：

说到转化，首先要的就是要有点击率（CTR）。Coupon设置之后可以有效提高产品的“点击率”（CTR），因为：在搜索结果中Coupon的橙色标签非常醒目，风格与Best Seller类似。当客户从亚马逊Coupon专栏或者Gold Deals的页面中点击产品优惠券（Coupon）后，着陆页上会同时展示更多同样品牌或卖家的商品，很容易被卖家发现并点击，当有了大量的点击率，转化也就有了更多可能。

③Promotion对曝光的影响：

通过Promotion的推广，可以为产品引来可观的流量，但是亚马逊卖家在做促销时需要注意参加促销的产品、价格等数据，最佳设置方式和最佳时间点，“满减”是促销中效果最好的一种方式，满减及折扣功能非常强大，也就是money off的设置方式有很多种。对比Coupon的方式，对产品曝光还是有局限性。

作用大概为：关联购买、搭配销售、发起折扣、买一送一、免费赠送

④ Promotion对转化率的影响：

促销目的就是对进入店铺的客户，鼓励其购买更多数量和金额来拉升销售总金额，也就是从侧面上提高了产品的转化。实际上亚马逊并不会推广第三方卖家的促销码，对比起Coupon，效果自然没有那么好，亚马逊通过Promotion形成的订单对listing的权重似乎并没有多少。

7、LD，BD，DOTD怎么区分？

1)Lighting Deal（LD）

收费，是一个具有时效性的特惠秒杀活动，一般持续时间4H-6H(Seller和Vendor有所不同，按ASIN收费，比如：普通的LD~美国，一个ASIN收取150美金，加拿大（6小时10加元），德国（6小时35欧元）)。

卖家们有两个渠道可以申请：

①后台自动出现的Lighting Deals推荐或通过后台advertising下的lighting deals进行申请（就时所谓的推荐秒杀）；

②通过招商经理渠道进行申请。对于一些新品没有推荐，卖家们就可以通过招商经理的渠道进行表格填写申请。

当然在亚马逊上也有规定，烟、酒、医疗、婴儿配方奶粉是不能参加LD秒杀活动的。

报名频率：每月一次（系统推荐的可以每天定时去看一下，有推荐的话至少有一个甚至多个周的安排）

2）Best Deal (BD)

免费，一般可以持续2个星期，主要涵盖美国站和日本站。

只能通过招商经理渠道去申请，亚马逊会对你的产品以及整个店铺的表现进行一个审核。除此以外，VC账号也可以申报以及大卖家扶持计划中也有自助申报的入口。

报名频率：每月最多两次。  

3)Deal OF The Day(DOTD)

免费，时间为一天（持续24小时）。这个是亚马逊站内秒杀的王中王，这是最难申请的，每天只有三个广告位，极为稀有。在移动端打开Amazon App的时候，第一个显示的就是Deal OF The Day。一般主要在北美站和日本站有这个活动开放。

一般需要通过亚马逊内部进行报名，报名决定权在北京那边，大家可以和自己的账户经理自行沟通，一般都会有机会。

8、有哪些方法可以删差评？

（1）所谓删除差评，总结出来最主要的三种类型：

①一种是骗子：没一点技术含量除了满嘴跑火车啥也没有。

②一种是撞库：例如：查到真实邮箱之后比如到社工库撞库或者发钓鱼链接到邮箱让用户点击，发邮件给对方，告诉对方手机出现定位了，让对方输入apple id查看定位地点。只要一输入对方就拿到apple id，就可以解锁你的iphone重新刷机，钓鱼的成功率比较高。换句话说就是黑到了对方的买家账号和密码，直接进去账户移除了这条差评。

③一种是投诉举报。

（2）关于删除亚马逊review，一般还可以进行以下操作申请删除：

①找到产品的review，在Was this review helpful to you？后面的YES NO 按钮中点击NO。

②找到产品的review，点击Report abuse，来举报这个review。

③通过以下路径来找到亚马逊专门负责review的团队来申请删除差评。

卖家后台--联系我们--我要开店--商品和库存--产品评论 （可以添加附件）

Seller Central---Contact Us---Selling on Amazon---Products and Inventory---Products reviews

注意：该团队是国外团队，由于时差不便电话联系，仅提供邮件通道进行沟通。 请用英文提交申请删除review反馈。

请使用英文填写以下信息：

ASIN or ISBN of the product:

Title of the review:

The name of the reviewer:

The date of the review as it appears on our website:

The direct link to the review/post (click the ´Comments´ link after the review, and copy/paste the URL that displays in your web browser:

Required action:（可填写remove）

完成后点击“submit”提交申请，之后耐心等待相关团队审核，处于保护买家隐私的原因，不会告知你是否被删除，建议你及时关注，同时你可多次提交，查看前台页面review是否被删除。

9、有哪些方法和渠道可以赶跟卖

亚马逊赶跟卖一：R标+品牌备案

R标+品牌备案可以说是亚马逊赶跟卖最正统的官方渠道之一了，当你有了品牌备案之后，一旦被跟卖，你就可以找到亚马逊投诉，投诉对方侵权。但前提是你通过了品牌备案，拥有该产品品牌的保护，当然你需要知道的是，这种赶跟卖的方法实际上的效果并不是非常高。

亚马逊赶跟卖二：Brand Gating

Brand Gating可能部分新手卖家还没有尝试过，因为Brand Gating是亚马逊针对大品牌跟卖的控制政策，如果你的产品成果过审了Brand Gating，那你卖Brand Gating的产品就需要提供制造商的发票并获得他们的品牌授权才可以销售，并且要支付每个品牌费用。所以，这种方式一般只有大卖会做。

亚马逊赶跟卖三：Test Buy

Test Buy是卖家们比较常用的一种赶跟卖方式，通过联系可靠的买家就进行下单。如果给对方发警告信对方依然没有撤销跟卖，就继续发警告信告诉跟卖者如果不撤销就要向亚马逊投诉。

亚马逊赶跟卖四：独家计划Amazon Exclusives

独家计划Amazon Exclusives是亚马逊为销售独特并具有创新性产品的企业提供服务，帮助他们发展品牌，并迅速接触到客户。加入Amazon Exclusives项目的卖家有资格获得商品营销和品牌支持，提高创意产品的品牌认知度。

亚马逊赶跟卖五：买空对方库存

卖空对方的库存其原理就是通过亚马逊的付款pending机制，让订单pending达到对方库存为零的状态，这样用买家买空跟卖者的库存，就等于产品自动下架了。

亚马逊赶跟卖六：Transparency Program“透明计划”

Transparency Program“透明计划”是亚马逊刚推出不久的一项计划，简单来说就是参加透明计划后，品牌方可以从亚马逊购买一定数量的溯源标识，每一个标识会生成一个唯一的二维码，而这个二维码会对应到你参加透明计划的产品sku上面。当有FBA跟卖者想要跟卖你的产品时，必须获取到你的溯源标识并且贴到产品包装盒上，否则入不了亚马逊FBA仓，那么你的产品在一定程度上就能杜绝了跟卖者。

亚马逊赶跟卖七：跟卖实时监控

使用酷鸟卖家助手对某个产品或者某个跟卖者进行实时监控，及时了解自己店铺中产品的被跟卖信息，便于卖家能够及时对跟卖者进行处理，辅助卖家在被跟卖时及时止损。

以上就是今天分享的六种赶跟卖的方式咯。不过亚马逊平台支持跟卖这一特色制度，所以对卖家而言，想要完全摆脱跟卖几乎是不可能的，最好提前布局，做好品牌保护，然后学会利用各种手段赶走跟卖。

10、新品扶持期有多久？

亚马逊新品上架期，流量的扶持期一般在7-12天。

11、发FBA的标签填错了，你有哪些办法可以补救？

1。新建的货件商品条码和之前的是一样的，不需要重贴。

2.一次弄错的计划不发货对账号没影响，我有删除过做错的计划，对我的账号没影响。

3. 做发货计划的时候，填写的数量少几个或多几个没太大关系，因为亚马逊入库的时候还会重新盘点，以亚马逊入库的盘点为准。有时候我们的产品的数量会少于发货过去的数量。

12、订单管理工具、选品分析工具，竞争对手分析工具，广告分析工具你都用过哪些，各有什么特点？

1）订单管理工具:

ERP系统类软件：胜途ERP、速脉ERP、速易特ERP、九翼ERP、易仓ERP等，其他的综合软件，例如：酷鸟卖家助手。

这些ERP系统基本都能提供从商品—>采购—>库存—>销售发货—>售后—>数据报表分析等智能化、自动化的管理功能，帮助卖家统一管理多个店铺，提升工作效率，降低管理成本。

主要特点：高效、直观、方便、解放很多运营时间等。

2）选品分析工具：

例如：Jungle Scout、AMZTracker、AMZCaptain、BigTracker选品酷、AMZ SCOUT、AMZ Base、Keepa、asinspy、紫鸟等，

主要特点：通过大数据，找到极具潜力的亚马逊产品，全面、快速、高效、准确可靠。差别就在于这方面的运算能力和范围以及准确性。

3）竞争对手分析工具：

Jungle Scout、AMZCaptain以及很多上述有提到很多软件都兼备这个功能，可能还有比如大家比较常用的易麦宝、麦旺（目前不知还可不可用）等，

主要特点：基于大数据，针对竞争对手的商品数据、关键词、流量、价格等等参数进行分析，得到你想要的，区别就是他们之间的侧重点可能不一样。

13、有哪些情况需要申诉？

l 产品已描述的问题不一致

l 侵犯知识产权

l KYC审核不过关

l 刷单来操控Review

l 违反亚马逊销售商品的一些政策

l 账号被关联

l 更换收款账户

l 虚假发货，虚假交易

l 被买家投诉

l 通过非正式渠道获取UPC码

l 重复铺货