今年疫情让不少品类爆火，比如家居、电子产品、帝国速运15710788677新西兰专线，新西兰小包，新西兰国际快递，新西兰电池小包办公用品等等，并且伴随第二波疫情的开始，有行业人士预测，此类产品的需求还将出现持续增长。除此之外，家居园艺、家居装饰或将是潜力爆款。

提及家居装饰，很多人会想到一些挂画、壁纸、公仔、布偶、手工艺品等等。今天要给卖家们介绍的是除了具有装饰功能之外，还能减压益智的一款手工艺品——钻石画。

2015年9月，义乌市讯唐商贸有限公司（以下简称“讯唐”）作为速卖通平台首个出售DIY手工艺品的厂家新店铺，在两个月后的双11，一件爆品出单500件；2017年的双11实现真正意义上的第一次爆发，销量翻了3倍；2019年双11大促，拿下品牌类目Top 1。

入驻仅两个月却突如其来的爆单？

“实际上早在2013年，国内市场就兴起了钻石画，相比传统用针刺绣的十字绣，钻石画可DIY的受众面更广。但在国外市场却鲜有耳闻，而当时速卖通平台上的大多是服装、珠宝这些类目，没有DIY产品的厂家。于是我们就抱着试试看的心态入驻店铺，没想到第一次双11其中一款爆品就出了500单。”讯唐总经理刘玉婷回忆道。

2015年初尝甜头让她坚定了走跨境B2C的这条道路，也对其全厂只身一人做店铺给予了很大的鼓励，并决心聘请专业的员工做速卖通。

（水钻画，讯唐供图）

在接触海外市场消费者群体后，她发现与国内市场大不相同的是，海外消费者群体对于水钻画产品的风格偏好有很明显的差异：例如国内的消费者比较喜欢中国风、有寓意的设计，如旭日东升、花开富贵等作为装饰挂画；而国外则偏向欧美式的风格，以俄罗斯和欧美等国为例：俄罗斯地广人稀，交通闭塞，冬天多大雪覆盖，消费者喜欢宅家做手工，同时当地的消费水平相对较低，喜欢客单价低一些的小尺寸画，会选择风景花朵类的产品；美国、欧洲等国对于水钻画的需求就是圣诞季买来用作礼品，当地生活水平较高，会选择大尺寸或一次性购买很多客单价高的画，因此圣诞主题的画更畅销。

“我们会根据不同国家消费者的喜好从款式、颜色等方面去设计，当然也花了很多经费投入到软件、钻石、胶水等板块的研发，力求做到老少皆宜，且除了装饰的用途之外，还可作为礼物、小孩子的手工课培养他们的动手能力和专注力，减压益智。”刘玉婷说道。

除此之外，为了确保客户收到的水钻画与定制的图片还原度更高，讯唐也想了很多办法：

在客服端，严格培训客服接单的专业度，在客户发给客服定制照片时，做出筛选，若图片过暗或者清晰度不高、脸部太远的会建议客户换图，尽量选择近景，能看清脸部以及色彩较亮的图片；

在设计端，讯唐所聘请的均是有3—5年经验的设计师，会对客户照片进行最专业的调节设计，力求达到最佳效果。

而这些细节方面的打造，或许是讯唐首次入驻速卖通既能获得海外消费者关注和青睐的重要原因。

多方位的优化升级，2017年实现真正的大爆发

产品的前期探索和打造或许能够让讯唐在海外消费者面前获得“眼睛一亮”的感官视觉体验。但是随着店铺的发展和涌入平台的商家越来越多，没有品牌、仅采用自发货、不懂营销的讯唐很快意识到了危机。

在品类方面，原先的讯唐就像个杂货铺，没有非常明确地定位和品牌，只懂得上传产品，容易只给消费者留下“一面之缘”，没有令人深刻的记忆点，来吸引回头客。后面速卖通小二针对讯唐的店铺情况建议她们，以水钻画为基础，拓展其他产品，比如数字油画、十字绣等增加销量；

在店铺升级方面，进行品牌化转型，内部优化店铺详情页，将产品图进行视觉优化，外部通过平台获取活动资源，扩大品牌营销，提升品牌调性；

在物流方面，原本采取自发货的方式，送到海外消费者的手中，比如到美国需要15—20天，到欧洲需要20—30天，时间长、效率低下，长时间收不到货容易导致客户减少购买频率。“而平台针对物流问题，帮助我们在法国、西班牙、美国、俄罗斯、比利时搭建海外仓，大大提升了物流时效，缩短配送时间。由于钻石画是定制化品类，可以满足消费者个性化的需求，为了缩短定制时效，我们自己也在全链路把控供应链，即原料、设计、制造三个流程全方位的提高时效，做到72小时上网，参加平台的西法十日达项目，西法国家消费者在10个工作日内就能顺利收到货品”刘玉婷说道。