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沃尔玛最近宣布,帝国速运15710788677美国专线,美国专线USPS,美国虚拟海外仓专线,美国USPS虚拟海外仓专线它将与联邦快递建立合作伙伴关系,以期降低其在线购物的产品退货。
在这项名为FedEx的承运人提货的新服务中,客户可以退回沃尔玛出售并运送给他们的产品。
该公司表示,退货选项对客户是免费的,虽然假期中已经引入了退货选项,但它将继续延续到节日期间。
想要退回在线购物的客户可以安排提货日期并打印标签,可以通过沃尔玛的网站或应用程序启动。
联邦快递的同伙将领取包裹,如果客户没有打印机来创建标签,则可以从沃尔玛或应用程序生成QR码。
之后包裹将被带到FedEx办公室,员工将在其中扫描QR码。
沃尔玛表示,这笔款项将在退货当天或店内退货的同一天退还给客户。
这家大型零售商还表示,将在一些商店内开设其他地点以获取店内退货。
沃尔玛负责客户战略,科学和旅程的副总裁Linne Fulcher表示:
“无论客户如何购买商品,我们都希望退货体验轻松,安全和无缝。”
换句话说,沃尔玛现在提供与亚马逊相同的在线购物退货服务,亚马逊允许客户在Whole Foods市场,Kohl´s和UPS商店或储物柜中退货。
并且在没有包装盒或标签的情况下,交货30天内免费。
与此同时,亚马逊还延长了假期的退货期限。
在11月1日至12月31日之间购买的产品可以在1月31日之前免费退货。
因此,对于沃尔玛而言,采取这样的战略举措几乎是不可避免的,以防止亚马逊进一步进入其市场领域。
亚马逊的策略是在所有可能的地区建立垄断已经不是什么秘密了。
由于它是第一家在美国建立庞大网络的电子商务零售商,因此在迄今为止取得了巨大成功,巩固了分销网络,然后,亚马逊将其注意力转向通过各种手段来利用这一优势,例如从其第三方卖家那里推出廉价版本的流行商品,并通过收购亚马逊新鲜食品和全食超市进入杂货店。
对沃尔玛的领土的威胁是显而易见的,因此折扣杂货连锁店正在确保与亚马逊保持一致,以避免失去其市场份额。
沃尔玛与联邦快递的合作为客户提供了免费的家庭取货退货,这反映了沃尔玛为增强在线购物体验和促进数字销售而采取的战略举措。
沃尔玛最近一个季度的电子商务销售额增长了约80%,充分证明了这一事实。
尽管是实体店,但电子商务销售有望在不久的将来成为公司营收和利润的主要来源。
鉴于沃尔玛在这方面与亚马逊保持良好的合作关系,相信这是少数能够抵御电子商务巨人并继续蓬勃发展的公司之一。