最近，爱尔兰埃森哲邮政快递咨询公司经理布罗迪·布勒(BrodyBuhler)写道，1月是历史上最大的一波回报。帝国速运15710788677国际电池小包，国际电池小包专线，国际电池小包跟踪查询，国际电池小包出口物流

一般来说，消费者网购的退货概率是实体店的三倍，尤其是疫情爆发以来，网上订单比疫情爆发前增加了30%，带来了更大的退货可能性。

研究显示，60%的网购者会在购买前查看退货规定，有一半会因为退货服务不当而放弃购买。根据埃森哲最近的调查，在线零售商关注的两大电子商务发展问题是送货和退货。

布勒说，能为零售商创造最大价值的客户往往是回报最多的客户。“经过6个月的退货，最高退货量的前25%的客户可以为零售商创造22%甚至46%的收入。”所以退货流程一定要方便，成本补偿，才能留住这些优质客户。配送企业应支持零售商的退货业务，选择合理的退货处理方案，如退回仓库配送中心或当地商店，或建议直接处置，并提供动态处置方案。他建议快递企业应该开发新的退货程序，利用自己的网络资源，简化程序，帮助客户快速获得退款。