估计上个周末，大部分卖家都没能好好休息。帝国速运15710788677德国海外仓，德国海外仓贴标换标，德国海外仓一件代发服务因为，亚马逊的前台的搜索功能似乎出Bug了。

周日凌晨，几个卖家的电话把小波从梦乡中拉了回来，卖家们反馈，他们的产品突然在前台搜索不到了，与前几日相比，同一时段的单量大跌。

第二天早上，小波的运营同事也过来反馈，我们自家的产品也出现了类似的情况，不管是用关键词搜索，还是品牌名加关键词，还是标题，都搜索不到我们的产品。

运营的同事尝试与客服联系寻求帮助，但得到的回复竟然是，产品被标记为了成人用品。

后来同事要求客服帮忙移除成人用品标记，客服才回复说是搜索引擎出问题了，技术部门正在紧急处理中，卖家需要等待系统恢复。

对此，亚马逊官方也发布了系统提示，确定了这次事件是亚马逊系统出现的问题。

遇到问题，我们总得复盘一下才能有进步。此次事件刚发生时，许多卖家都慌不择路，那么下次再因为不同的原因出现产品消失的情况，又该怎么样呢？

接下来小波与大家一起分析一下。

在出现产品从前台消失的情况时，千万不能慌，我们首先要把我们能做的事情都先做一遍，大部分情况都是我们可以主动解决的，之后再去考虑其它因素。我们可以按照下面的顺序去进行检查：

1.检查账号状态是否正常

当账号被审核的时候亚马逊会暂时暂停店铺的销售权限，所有的产品都将被下架。这个时候我们就应该先检查确认账号是遇到了什么审核，然后按照亚马逊的要求提供资料通过审核。我们可以通过以下几种方式检查账号：

①查看邮箱，检查是否收到了相关团队的邮件

②登陆后台主页，查看是否有异常提示

③点击“设置-账户信息”，查看是否有异常提示

④点击“绩效-账户状况”，查看是否有异常提示

⑤点击“绩效-业绩通知”，查看是否有绩效通知‍

比如你收到邮件提示你需要提供水电网煤账单，说明你就是遇到了二审；又或者说欧洲站遇到了KYC审核等等。

2.检查商品是否被限制销售

亚马逊上销售的商品必须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策，严禁销售非法、不安全或者页面上列明的其他受限商品，一旦你触发了这条红线那么你的产品就直接会被警告或直接下架。

另外，对于某些分类，卖家们需要通过亚马逊的类目审核，还有可能需要先提供额外的信息和或补充证明，然后才能发布属于这些分类的商品。

因此，在检查完账户状态确定没有问题后，我们需要点击“库存-管理库存”，找到目标产品，点击”编辑“，查看是否会有异常提示，如有特殊的产品限制，会出现需要批准才可销售的界面。

3.检查产品图片信息是否合规

在我们上传listing的时候，卖家们都会为新产品来拍摄一组高端、大气、上档次的图片，主图的好坏直接影响到产品的点击率高低。

正因为主图十分重要，所以亚马逊官方对主图的要求也是最为严厉的。

1.必须采用纯白色背景

2.主图中不得有文字、标志、边框、水印等

3.主图中的商品只能出现一次

4.商品必须至少占画面的85%

5.图片必须清晰，不得有马赛克或锯齿边缘

6.待售商品必须完整展示在图片中（首饰除外）

……‍

检查产品是否是因为图片问题导致下架的方法很简答，只需要点击“库存-管理库存”，找到目标产品，点击”编辑-图片“，查看是否有红色的不合规的警告即可。

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