11、赔偿受理截止时间：自货物交至帝国速运起60天内提出申请，超过60天不再受理。
(一)、赔偿标准：
(1.1 )货物在我司收货后至末端派送服务商提取前，经帝国速运确认整箱丢失，退货物运费，并按货物申报价值赔偿，但最高不超过RMB150/票。
(1.2 )货物在末端派送服务商提取后，派送服务商网站未更新完整转运信息或签收信息的，不受理延误或丢失的理赔。
(1.3 )对于商业文件（不含私人信函）每票赔偿标准为免收运费。
(1.4 )同一箱内部分货物丢失，不受理理赔。
(1.5 )货物在运输途中破损，不受理理赔。
(1.6 )末端派送服务商官网显示签收，但反馈未收到货物的，帝国速运会协助查询，但不提供赔偿。
(1.7）不接受因海关查验、航班调整、末端服务商派送或信息更新不及时、自然灾害、不可抗力等原因造成的延误理赔
(二)、索赔资料要求：
(2.1)货物在美国提取后丢件的，需提供以下资料：
①平台的网上退款截图
②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号。
(2.2 )货物在中转过程中经帝国速运确认丢失的，不需要提供上述证明资料。
特别提示：高价值货物在寄运前，请自行购买保险。