大家是否有注意到询盘界面，这里有个接待设置-智能接待设置。帝国速运15710788677巴西专线，巴西小包，巴西电商小包，巴西小包运输查询

这个功能，有什么用呢？其实这个跟我们国内是类似的，我们在国内电商平台购物的时候，咨询客服，也会弹出来一些智能回复和引导问题选项。

一般常见问题解答，秒回，客户体验还是很好的！所以，智能接待对推进买家互动和交易转化有明显作用。

1、功能介绍

智能接待产品是国际站针对外贸场景定制的商务机器人，帮助业务员实现零时差365*24h秒回接待。

目前包含“首问自动回复”，“FAQ（常见问题）自助解答”，“智能询问买家需求”三大功能，卖家仅需一键开启即可零门槛使用，也可以自行配置对话内容，训练机器人帮手更加smart，沉淀最佳方案，降低店铺新手外贸员的接待门槛。

智能接待对推进买家互动和交易转化有明显作用，对买家二回率有1.5倍提升，询盘转化率1.15倍提升。

2、开启设置

智能接待只对过去30天内未与您联系过的买家生效，智能接待不计入回复率。建议全天开启，给买家7*24h秒回体验，有效提升买家互动避免买家流失。

也可以自己设置时段，Weekday工作日（周一到周五）Weekends周末，具体多少点到多少点。

3、首问自动回复设置

建议内容简洁，表达已收到消息会尽快回复，支持子账号维度自定义设置。

注意：欢迎语中不要填写其他联系方式，否则无法保存

4、FAQ（常见问题）自助解答设置

可针对所有问题提前设置好答案，保存后即可在沟通对话框展示，最多展示5个，拖动可排序，只针对首次发送的商品提问，只有当买家回复该问题时才会出下一个问题，最多问5个问题。

注意： ① 9个官方问题+3个自定义问题可任意组合使用，前台最多展示5个问题 ② 页面已开启缓存功能，输入答案后再切换问题，已输入的内容不会丢失 ③ 左侧可拖动排序

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