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这几天在知乎看到一个问答:外贸推广怎么做?哪个平台最适合?哪个平台效果最好?
第一眼看过去,就扫过去了,因为这是三个命题作文,我个人并不是很喜欢命题作文,因为思路会被限制。
但是还是发现这个问题受关注度还是蛮高的,平时也有蛮多外贸和跨境电商朋友咨询这个问题,索性每天挤出点时间,把这篇文章拼凑起来了。
首先说下我个人的看法,熟悉我的朋友都知道,不管亚马逊等第三方平台多么火爆,我一直深耕独立站这块的。
所以我个人比较推荐独立站+独立站这种外贸推广方式。
说完了大的方向,接下来说下具体的方法论,怎么做。
首先介绍下独立站的概念,独立站是一个具有独立域名的网站,独立站站长可以在这个网站上传和展示产品。
之前Jack写过一篇文章,外贸人如何从0到1搭建独立站,没看的可以看下,看过的可以再看下,毕竟温故知新嘛。
有些独立站是可以让客户直接在这个网站浏览商品,然后付款并购买商品,最后等产品送货上门。这种独立站是跨境B2C独立站,也有很多人叫做跨境电商独立站。
现在也有越来越多的传统B2B外贸的公司,也开始搭建自己的独立站,这种独立站用来展示公司的产品和公司实力,让客户填写在线表单,咨询产品信息和价格,最终发送询盘的。
因为相比较第三方平台,独立站自主性高、独立性更强,所以更推荐大家通过独立站进行推广。
为什么要做独立站?
1. 塑造企业品牌
品牌不是一天建起来的,而是不断传播,最终客户想起某个产品的时候,能够想到你们的宣传语,想到你们的logo,想到你们的产品型号。
就像我们想买空气净化器的时候,可能就会想起小米一样。从这个角度看,小米已经成功打造了空气净化器这个品牌。
对于独立站卖家来讲,客户一次又一次在你的独立站购买产品,这个过程中,客户会不断强化对你们品牌的认识。
如果你们运营了自己的品牌社群,客户会在社群讨论使用你们产品的体验,对你们产品的优化建议,对你们新品发布的期待,积极参与你们的品牌营销活动等,这些都有利于塑造你们的企业品牌。
2. 利润空间
目前做第三方平台可能会遇到几个问题,比如要缴纳管理费、有较长的结算周期等等。而独立站自主结算,省去了很多。
独立站的整体运作,从品牌调性的提高,产品各项服务的提高到全面品牌的升级,少去了平台的层层干预,卖家有更多自主权来掌控店铺成本和利润空间。
3. 实现数据安全和增值
目前第三方跨境电商平台只开放了部分数据,并且很多核心的用户数据是不对卖家开放的,比如说卖家拿不到买家的邮箱,也就做不了邮件(EDM)再营销。
但是在独立站,所有数据都掌握在卖家自己手里。
比如说买家的邮箱,邮箱后期可以做邮件再营销(EDM email direct marketing);
客户的地理位置,可以做出客户地图,为下次产品开发提供参考依据;
可以建立独立站的社区,方便用户在线讨论你们公司的产品和服务,进一步积累品牌知名度。
以上这几个独立站的优势,让shopify等独立站平台这几年发展很迅猛。
二、怎么运营独立站?
独立站运营最基础的就是搭建网站的,一般自己建站的话,用Shopify和WordPress比较多。
这两个对于有些建站基础的运营朋友来讲,难度不是很大,对于没啥建站基础的朋友来说,难度就有点大了。
建站主要就是上传一些产品,更新一些博客这些了,如果你的网站开了咨询窗口和在线论坛,那么网站运营的同事还需要回答客户的问题的。
其他的就是查看网站哪些地方还可以优化的地方,比如说产品详情页的语法问题,HTML页面的SEO设置问题,等等。
这里其实内容非常简单,感兴趣的朋友可以直接通过这些工具操作一下就会了。
想了解独立站详细操作流程的,可以看我之前的文章:独立站精品模式的运营和团队组织架构(5600字)
网站运营日常工作内容:
每天四步走,确保网站没有问题:
1)早上上班后,先打开网站的主页,看网站能否正常打开。
如果网站打不开,或者打开很慢,是很影响转换率的,这个时候需要想办法去解决了,毕竟客户购买率下降是会直接影响你公司收益的。
2)随后登陆收款账号后台,比如说PayPal或者Stripe,看一下收款是否有异常,是否有违规提示。
如果没有异常,那就看下当前的账户余额,以及订单情况。
3)如果没啥异常的话,那就可以登陆独立站的后台了,查看下网站后台的一个订单数量,有多少人下单,有多少人退款,哪些产品比较好卖,哪些产品退货率最高,等等。
4)网站检查可以正常打开之后,然后就是去登陆你的邮箱了,在邮箱后台看下有没有收款邮件需要处理的,防止收款账号无故被封。
以上几个都是独立站每天的一些常规的操作,毕竟把控风险是第一要务。
三、如何推广独立站?有什么推荐的平台?
介绍完了为什么要做独立站之后,接下来介绍下怎么推广独立站。
这次主要推荐海外最大的搜索平台 Google。主要介绍2个版块,谷歌SEM和谷歌SEO。
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