Q:请问有产品自动被wayfairdiscontinued，是为什么？点了重新激活(Reactivate)，但是好像没有效果，该如何解决？且该如何避免被discontinued？帝国速运15710788677巴西专线，巴西小包，巴西电商小包，巴西小包运输查询

A:可能是由于产品质量警告，这种情况会收到邮件要求你做出相应的改进，需要及时回应。这种状况建议你邮件联系wayfair要求激活，后续的操作会邮件跟你沟通。

 

Q:自己是没法创建促销的吗？只能参加平台的促销 是不是？

A:对。目前只能参加平台的促销

 

Q:Ticket上时间久的！（感叹号）是不是需要都点完成complete？

A:是。

 

Q:Late registraion alerts 是啥意思

A:延迟接受订单，订单中acknowledge这一步。

 

Q:同一台电脑可以注册多个账号吗？

A:可以

 

Q: 我个人觉得广告组里面的attributedretail sales、retail roas好像是wf前台售价数据的样子。如果是这样的话我们要从哪里找到我们广告出单具体的订单号，然后自己算出真实的数据？

A:是指前台销售的数据，但没有报表显示广告订单。

 

Q:sample orders是什么订单？什么情况下会出现这种订单。

A:样品订单，你添加了样品材料之后才可能会出sample order。在product image&mediamanagement -material提交

 

Q:wayfair店铺注册起来如果不买保险不上架产品，先放着，会被注销店铺吗

A:短期内不会，需及时关注wayfair邮件。

 

Q:目录中的 stockingorders 是什么？有什么用？

A:是指castlegate订单，但在castlegate栏目下可以看到，一般没什么用处。

 

Q:咨询关于ACH收款，银行账户已经收到测试金额，请问一般要多久才能收到之前的货款。另外，后台Payment summary现在显示的信息还是信用卡，这种情况，要开ticket询问吗？

A:需要沟通表明之前的货款需要转成ACH。

 

Q:开店保险的种类不一样对销量是否有影响？比如家具类带滚轮和折叠的保险金额和不带滚轮 折叠的家具的保险金额是不一样的？这会对销量和推荐产生影响吗？

买室内家具的保险和室外家具的保险有区别的吗？

A:没影响

 

Q:怎么查看自己的supplierID

A:库存表下载下来，表格上有。后台其他地方看不到。

Q. 激活产品直接后台就可以激活了吗，我看好像有action的按钮，但是我这边账号里没有这个功能

A. 新上架产品通过审核后自动会激活

 

Q. 因为对接了系统，所以订单都是自动会进入了awaiting pickup状态，那处于这个状态还能更换仓库吗。

A. 下载面单当天内可以更换。如果是小包发货，发货地址有差异不影响发货可以不更换。

 

Q. 欧洲站可以卖哪些国家？可以直接开欧洲站吗？

A. 有英国、德国。

 

Q. 上传产品可以填三个价格，除了Basecost外，另外MAP Price 和Full RetailPrice 的价格填写会对Wayfair平台的价格展示有影响吗？平台的定价会参考那些？买手会参考提供的建议价来定价，还是买手自定呢？

A. 没有太大影响，前台定价主要根据wholesaleprice以及品类情况。买手自定。

 

Q. 一个店铺同时经营2-3个品类会不会不好

A. 不会。

 

Q. SKU的数量要求必须是20+以上吗？

A. 不一定，但SKU多对你的账号有积极影响。

 

Q. 注册的邮箱有什么要求，163是否可用？

A. 没有要求，163可以。

 

Q. 账号下来之后，激活期限是多久

A. 没有标准时间，建议尽快激活

 

Q. ACH账号怎么绑定

A. 提交ticket，选accounting底下general payment inquiry，写明自己要绑定ACH账户，并且告知第三方收款账户。或写邮件给supplierservicedesk@wayfair.com

平台会告知具体的调试步骤

 

Q. 联系平台删除差评选择什么ticket类型

A. 没有相关ticket。只能发邮件给supplierservicedesk@wayfair.com

 

Q. 目前销量有所下跌，怎么去提升它

A. 近期整个市场的销售都有下降。

 

Q. 联系平台修改图片顺序选择什么类型的ticket

A. Product update-incorrect image

 

Q. 评价后面的日期是下单的日期还是评论的日期

A. 评论日期

 

Q. wayfair 平台出单的话，面单上面没有sku 信息，仓库人员无法进行配货，不能操作。这个问题，需要怎样解决。

A. 找仓库解决。

 

Q. 如果碰到取消订单需要做什么处理吗？

A. 根据实际情况，同意或拒绝。

 

Q. 每次收到邮件通知发票账单需要做回复吗？不做回复会不会影响账户分？

A. 不需要。

 

Q. 关于castlegate的操作流程，是我们海外仓打包产品，然后叫卡派发货至自营仓，还是通过预约wayfair叫第三方承运商到我们海外仓取货？

A. 在后台预约

 

Q. 预约wayfair了，但是一个多星期他们都不来拉货，预约完之后是不是还要做什么操作

A. 跟他们邮件沟通。有时候卡车或他们的仓库比较紧张 会有延迟的情况

 

Q. 除了wayfair推荐我们的产品，该怎么操作其他的sku发至自营仓。预约列表里只有一个可选产品，其他产品如果也想发自营仓要怎么操作呢

A. 应该是可以 下订单的页面下面就有一个添加SKU的地方。不过我没有试过

Q. 产品图片顺序太乱，在哪修改图片顺序和产品主图

A. 图片顺序需要开T联系平台修改

 

Q. 我们想开发一些产品只在wayfair上面卖，不在其他平台售卖，这个怎么让wayfair知道我们只在他们平台卖呢？WAYFAIR有没有什么专供项目？

A. 可以联系wayfair签约独家销售

（来源： 跨境电商C14）

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