疫情之下，各行各业均在负重前行。就零售行业来看，新冠疫情加速转变消费者从线下到线上的购物习惯，也深刻地改变了零售业的发展节点，其仍是影响未来几年内行业发展趋势最为显著的因素。在这篇文章中，我们将着眼于当前的零售趋势，结合未来可预见的行业变化，为国内的优质卖家们提供参考以更好地迎接市场挑战。帝国速运15710788677深圳国际快递，国际快递物流，国际快递运输，国际快递物流跟踪查询

1、线下商铺仍然面临着倒闭风险

近两年受新冠疫情影响，大量线下商店倒闭。但其实，伴随着长期养成的线上购物习惯，倒闭趋势早在疫情之前就不可避免地开始了。疫情加速了消费群体转变消费习惯的速度，也加速缩短了很大一部分线下商铺的生命周期。因为在高风险地区的封锁时期，线下商店不得不长时间关闭。这对于线上的商家来是个制胜的好机会。

哪怕疫情之后，社会生活与生产回归到正轨也难以扭转这一趋势。虽然倒闭的商铺数量有所下降，但风险仍然存在。

据房地产数据跟踪机构CoStar报道，2020年，40家美国的零售商宣布破产，超过1.1万家门店关闭。此外，2019年还关闭了9300家门店。

而存活下来的例外也是有的，比如一元店正在迅速扩张。在2020年美国新开的门店中，一元店占了一半，美国知名连锁零售商Dollar General此前曾宣布将在今年增加1050家门店。

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2、向网上购物迈进

与实体店倒闭形成鲜明对比的是，线上商店如雨后春笋般疯狂生长。根据《零售客户体验》(Retail Customer Experience)发布的前瞻性研究报告，60%的成年人表示，疫情前他们偏向于选择线下购物。而现在线下购买率已经降到了37%。此外，42%的调查参与者表示，他们在未来都会采取线上和线下结合的方式进行消费。

在英国，约有570万个家庭在网上购买圣诞节日百货。在为期19周的圣诞节假日购物期间，大型连锁超市Tesco线上的百货销售额超过13.8亿美元，而其竞争对手Sainsbury也奋起直追，销售额增长高达128%。

随着经济全球化的发展以及疫情解封，选择线上购物的消费者比例似乎有所回落。例如，16%的消费者预计在接下来一年内选择网上购物，这比疫情前高出6%，但如今看来，实则下降了8%。

许多零售商现在采取了线上购物优先的方法，他们把主要精力投入到在线商店非实体店。他们在数字技术上投入巨资，并建立了线上商店专用的仓库。

3、 免费送货和快速送货

目前，消费者的期待和新冠疫情的现实之间存在着矛盾点。消费者可能会更多地在网上购物，但同时也期待着比以往更快的送货速度，因此许多线上购物平台公司都全力加快这一物流升级进程，比如我们最熟悉的零售平台亚马逊。

不幸的是，疫情造成了巨大的航运危机，全球各地都出现了交货延误。随着疫情之后世界各地逐渐解封，全球物流状况应该会有所改善，平均交货时间预计会再次缩短。

对网上的购物者来说，免费送货可能是一个订单流量密码。90%的消费者表示，如果商家可以提供免费送货，他们会更经常地在网上购物。此外，24%的消费者承认他们愿意花更多的钱来获得免费送货的资格。据调查，提供免费送货服务的公司比不提供该服务的公司高出20%的订单转化率。

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