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娜姐每天的操作日志及心得在这里分享给大家，还没关注的赶紧来噢！

"Get Support"也就是我们平常所说的开case、开客服，但是今天娜姐不是和大家讲解如何开case啦，因为开case步骤大家都懂哦！今天娜姐为大家讲解Get Support潜在的内容，以：白名单申请、upc豁免、类目审核为例；快来看一看叭~~

下篇分享：在这个看脸时代，如何让你的图片抓住买家眼球？我们下篇不见不散哦！

本篇福利：娜姐为大家整理了关于亚马逊常见的报错信息以及官方解决方案，有需要的联系娜姐领取哦！

1.开case申请UPC豁免

现在刚申请下来的店铺，如果我们没有品牌备案的话，上架产品的时候往往会报错，报错原因的upc编码不匹配，这个时候或许你很焦急，明明自己是在淘宝或者哪里买的新的upc编码，特别是小白，会直接找服务商高价格解决这个无比简单的问题：upc豁免。今天娜姐手把手教大家如何进行upc豁免，别再傻傻的被割韭菜了。

所谓的upc豁免是亚马逊针对没有品牌备案的卖家开设的，我们进行豁免之后，上架产品的时候就不需要再使用upc编码了。

a.无品牌的upc豁免

在搜索框输入“upc豁免”

值得关注的是：这里的品牌名称必须是亚马逊规定的：通用或者Generic,同时如果你所有类目都要做豁免，那么需要一个类目一个类目的进行申请哦！

申请结束之后，一般第二天亚马逊就会全部审核通过，你就可以上架产品啦！

b.想要以自己的品牌进行豁免

很多人表示目前品牌还在审核，所以上架时不想使用通用或者Generic，想要使用自己目前正在注册的品牌进行审核。ok，没问题！

（将你的品牌输入到“品牌/出版商”，我以csdghe为栗子噢~

这个时候我们发现需要审核，我们只需要提供带有我们这个品牌的产品实物图或者包装图即可。

将准备好的需要亚马逊审核的图片通过此次上传审核即可啦！

2.开case进行白名单豁免

a.第1步：上传listing获取错误代码

按照通常上传产品的方法一样进行上传，然后你会收到报错，别慌哈，报错原因通常是：

① 亚马逊必须先批准您的品牌，然后您才能使用它发布商品。品牌应通过品牌注册进行注册，但如果您的品牌不符合品牌注册条件，您可以通过联系卖家支持并提供错误代码5665，获得例外处理。

② 您使用的UPC、EAN、ISBN、ASIN或JAN码与您尝试发布的商品不匹配。如果您认为此消息有误，请联系卖家支持团队。

b.开case联系客服团队

case模板如下：

亚马逊，您好！我在上传产品的时候出现了5665（5461）报错，我正在进行品牌备案，我的品牌是：XXXXX，请将我加入白名单，非常感谢！（文字编辑好之后，再把5665/5461报错的截图添加至附件中）

c.收到客服邮件回复

上一步邮件case提交后过一段时间，不出意外会收到客服要求你提供证据图片的邮件。（如果邮件内容是不知所云或答非所问的内容，请关掉case，换一个客服重复上面的步骤。）

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