尊敬的客户：

您好！

很多人反映中国邮政挂号小包莫名其妙的丢包，没有网上信息更新（其实一切正常）；第一时间会找到货代一顿吐槽……，那么是什么因素导致包裹不能正常签收和退回呢？总结以下几点因素，仅供参考：

一、目的地国家或者派送地邮政不支持小包派送录单上传功能。（不能提供妥投信息的国家：指的是邮183网站和对方国家有部分邮件可跟踪到交付 Delivery Complete或交航信息，但跟踪不到妥投信息）；

二、目的地邮政IT网络不支持；

三、目的地政治或者政策因素（如罢工、通邮等）；

须特别说明的是：没有网上妥投信息并不表示邮政小包没有派送，邮件的递送工作一般会正常完成，只是当地邮局派送完成后不会做妥投上传信息的动作；哪些国家会出现这样的情况还需要及时了解；

四、买家对邮件运输妥投签收的时间不了解；

五、买家粗心地址填错了；（特别是邮编，很容易出错或者留了邮箱地址）

六、系统打印订单信息（收件人地址）有误；（地址过长，打印显示不全，国家有误等）；

七、邮政从业人员人为操作出错（人工分拣）；

八、买家出差旅游，派件不成功；

九、没有留联系方式或者联系方式错误；

十、条形码模糊破损导致操作人员无法交寄扫描（本身打印机的问题以及长途运输导致）；

十一、海关扣件主要是因为货物可能商标侵权、敏感货物、不符合进出口物品等。海关扣件后有可能销毁或者罚款退回；

十二、寄件人地址不清晰，导致退件不能正常退回；

十三、有个别买家素质低收到货后会声称没收到，然后要求退款。

注：以上情况需要及时和买家沟通才能尽量避免！了解物流签收时间，随时关注物流动态！



以上情况敬请知悉，感谢您一直以来对我司的支持与厚爱！



深圳帝国速运有限公司

2016年6月23日