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12月13日,联邦快递(FedEx)宣布将在2023年推出“无箱、无标签”退货服务,即消费者无需包装和打印标签,只需将退货商品交给FedEx即可。此前,亚马逊和UPS也为部分商品退货推出类似服务。
从明年开始,零售商将能够与联邦快递合作,为消费者提供这种退货模式。消费者不再需要将退货商品打包并贴上标签,只需向FedEx出示卖家提供的二维码,即可退回商品。
联邦快递是美国最新推出“无箱、无标签”退货服务”的物流服务商。此前,UPS为符合条件的部分商品提供这种服务,亚马逊是最早推出这一模式的物流服务商,亚马逊还允许消费者在Whole Foods、Kohl´s商店和一些Staples商店退回没有包装的物品。
逆向物流协会主席Tony Sciarrotta表示,这项退货服务正在成为电商卖家的重要竞争要素。对消费者来说,打印标签越来越不方便,因为拥有打印机的人越来越少。而新模式将使退货更加简单。
联邦快递在2020年与退货创业公司Happy Returns合作推出了类似的服务,但据该公司称,今天的公告是其首次独立推出的产品,也是对该计划的扩展。
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