近日，亚马逊中国发布了白皮书，白皮书针对海外网购人群的最新调查数据显示，成都已成为海外网购交易额最高的十大城市之一。随着海外网购成为近年来的消费热点，递送的快捷和安心已成为中国消费者在海外网购中最关注的重要因素之一。根据亚马逊对“海外购”用户的调查，57%的受访消费者表示关注“海外购”背后的物流配送。在中国，订单背后的物流与配送是通过“亚马逊物流+”服务实现的，它为亚马逊在中国的自营业务、亚马逊中国平台卖家以及所有线上线下的中国企业提供高效的物流配送服务。

据了解，目前，消费者在海外购物中与物流配送相关的痛点主要体现在：物流周期长，时效无法保证，同时跨境物流的流程不够透明，无法实时跟踪商品位置，以及物流过程中商品容易丢失、破损，物流滞后所带来的顾客体验差。对于这些网购过程中的物流困惑，成都市消费者协会联合亚马逊用户代表、媒体代表共同组成体验团，走进距离成都最近的亚马逊眉山运营中心，让喜欢“海外购”的消费者现场体验订单背后的物流运营，了解“亚马逊物流+”如何借助大数据物流，将你千挑万选的“海外购”的商品快速送到你手中。

现场体验

30分钟完成订单处理

拥有最先进的分拣系统

此次探访的亚马逊眉山运营中心位于四川省成都市以南的眉山市东坡区经济开发新区内，于2013年3月26日正式启动，存储品类包罗万象，涵盖食品、百货、图书、服饰等。亚马逊方面介绍，眉山运营中心拥有世界顶尖的包装产品线、订单发货平台、自动化分拣系统和库存管理系统，其中自动化分拣系统是目前最先进的分拣系统之一。这使得仓配运营中心最快可以在30分钟之内完成整个订单处理，并通过传输系统自动将全国各地的货品从阁楼存储区输送到分拣区，自动识别目的地并分配到指定线路。

“运营中心是体现亚马逊高效物流的一个缩影。”亚马逊全球物流中国运营副总裁孙昱晴介绍说，这得益于亚马逊的智能系统。该系统可以基于大数据对拣货路径、商品包装、订单出库进行优化，使效率最大化。以拣货路径为例，在传统拣货方式下，每位员工每天大约需要走18公里的路程，通过大数据系统的优化之后，大约只需要走6公里，相比传统方法节省了60%多的路径。

孙昱晴还表示，眉山运营中心采用全条码扫描处理系统，将其应用于收货、上架、拣货和发货各个环节，可以追踪每个客户订单在运营中心的操作状态，提高了订单处理的准确度，有效避免发错货。基于强大的系统支持，平均每天可以处理数以万计的订单，大大提升了亚马逊在西南地区的仓储能力，也为包括四川、云南、贵州、陕西、重庆的西南地区消费者带来更快捷的物流体验。像这样应用先进智能体系的运营中心，亚马逊在中国共计拥有13个，遍及华北、华中、华南、西南等地区。

高效智能

“海外购”订单发货仅需一小时

跨境物流全程可追踪

事实上，亚马逊“海外购”获得消费者广泛认可的一个重要因素便是“亚马逊物流+”在跨境物流领域独一无二的优势。消费者在亚马逊“海外购”商店下单后，第一步首先是订单的处理和发货：商品在亚马逊美国运营中心经历拣货、包装、分拣，到最后的出库发货。亚马逊在美国的新一代运营中心采用先进的智能机器人技术和大数据仓储管理，可以加速订单的处理效率，亚马逊方面表示，来自中国的“海外购”订单只需一小时便可完成订单处理和发货。此外，由于货量大，亚马逊在欧美日等主要线路可以实现常态化包机和固定航班，提供稳定的、7×24小时不间断的运力保障。无论是高峰期还是平时，都可以实现任何时段的优先发运，减少等待时间。

开放平台

“亚马逊物流+”

推动跨境电商持续增长

高速增长的跨境电商发展亟待高效的物流服务。值得一提的是，亚马逊并没有将其全球成熟的运营网络布局和二十年仓储物流运营经验敝帚自珍，而是面对同行业伙伴全面开放其整体物流体系。亚马逊已于2015年10月推出“亚马逊物流+”服务，向所有中国企业开放。也就是说，非亚马逊平台上的商家、传统企业以及其他电商，只要有需求，都可以通过“亚马逊物流+”使用亚马逊的物流、仓储等服务。

近日，亚马逊全球物流中国就刚刚宣布将“亚马逊物流+”服务提供给网易考拉海购，为其位于宁波的保税仓提供专业、高效的仓储运营服务。网易考拉海购CEO张蕾表示：“亚马逊拥有高科技的仓储管理能力、先进的仓储运营水平以及灵活的系统对接解决方案。这是网易考拉海购选择‘亚马逊物流+’作为物流合作伙伴的原因所在。”

对此，孙昱晴表示，“‘亚马逊物流+’借助于亚马逊自身在仓储物流方面的专长及其遍布全球的运营网络布局，可以支持更多的中国企业开展电子商务以及跨境电商业务，通过亚马逊强大的物流体系引进来、走出去。

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