据悉2015年，亚马逊将在物流、广告、培训等方面推出新服务，支持第三方平台卖家业务发展，并将继续通过“全球开店”项目支持更多中国中小企业通过亚马逊的全球平台和资源开拓全球市场。

近日，雨果网受邀参与亚马逊中国第三方平台卖家大会媒体沟通会，会上，就中国卖家们非常关注的问题，亚马逊中国副总裁罗可仪(Kari Roe)以及卖家代表们进行了相关解答。

对于物流，亚马逊卖家要怎么安排?

在亚马逊媒体沟通会之前，雨果网收到一位亚马逊卖家的邮件，其内容是关于亚马逊全球开店最新推出的退货新规，大致内容为：“在亚马逊的平台规定中说，你可以把货退到美国当地的地址，也可以帮助客户支付退回来的运费，如果不能满足其中一个要求，卖家的销售可能被移除。就这一问题，卖家做亚马逊是不是等同于一定要做亚马逊FBA?”

针对这一问题，亚马逊中国副总裁罗可仪解释称，关于退换货，卖家其实可以有不同的选择。如果选择FBA，它实际上是退到亚马逊在当地或其他国家的运营中心;如果说卖家没有选择亚马逊FBA，选择的是自己配送。在这种情况下，卖家其实是有两种选择：一是自己出钱把货退到当地的运营中心;二是帮助客户支付在其国内的运费。

深圳大森林国际货运代理有限公司是一家主营亚马逊FBA头程企业，在2003年涉足跨境电商，目前已多年保持在eBay、敦煌等平台上平板电脑销量最高卖家这一成绩。该公司于2014年6月入驻亚马逊美国站，目前平均一日6万美金销量，最高峰时达到日均12万美金。针对上述卖家的反馈，万方网络CEO李健文也告诉雨果网：“作为电商核心仓储这一块交给亚马逊，对于我们来讲还是不够的，因为毕竟货过去要上架，这时候如果货卖断了，我自己没有能力寄出去，这个对品牌是有影响。

所以，我们是两者结合，对亚马逊订单，我们会采取三七或者是四六开的方式。向雨果网提出上述问题的那位卖家，他可能是刚开始做亚马逊，这里面要根据自己的情况。尤其是订单比较少的时候，资金各方面压力比较大，如果把所有的货都发过去，资金链也会紧张。”

对于FBA，亚马逊卖家应该如何运用?

咱们不妨从平台属性来看吧，FBA，Amazon公司的重头项目，耗资巨大的建立起来的一个仓储物流网络，这可不是轻资产运作得了的，那么投入了那么多的资 金，准备了那么多的仓储空间，无论使用与否，固定成本已经产生了，所以，Amazon当然希望尽可能多的卖家能够使用啊，多一个卖家使用，就意味着边际成 本的下降，意味着Amazon自身利润及利润率的提升。这是其一。

其二，作为Amazon,开放账号意味着低门槛，门槛低了标准却并没有 降低啊，毕竟，惯坏了的顾客只会要求越来越高，时效，品质，所有和商品和服务相关的事项都必须一项不少，项项高标准。这也回到了老美的思维逻辑，相信我们 每个人在上学时都听说过美国学校的宽进严出的教学理念吧，当前的Amazon也是同样的一个原则。所以，如果你选择的自发货，你就会核算，这个利润利润低 了，发平邮吧，那个亏本了，算了不发货了。你的一个举动，必然导致的是，Amzon平台客户满意度下降，这是红线，Amazon自然不允许，于是，很快 的，你就会发现，自己的账号岌岌可危了。

其三，从生意属性来说，选择FBA发货，意味着你为Amazon贡献了更多的效益，Amazon当然会更爱你啊，再者，你的货都在Amazon仓库放着啊，Amazon当然对你知根知底的放心，在此情况下，当你偶有小的违反规则的情况，Amazon自然会做到小事化了了。

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