在整个运营中，在选品上需要花费很大精力的，虽然每个卖家可能会因为经验和资源的不同，在选品的进展上会有差别，但对每个卖家来说，在选品上都容不得偷懒。可能在大家的观念中，选品就是选择销量大利润高的产品，可是除此之外，我们在选品中，确确实实要做到把侵权因素作为一个重要考量要素。

侵权既包括商标侵权，也包括各种知识产权侵权，商标方面一般可以通过商标检索网站查询确认，可知识产权方面的侵权要素就相对来说比较难易判定，更多的就需要凭借经验了。为了避免在运营中遭遇侵权问题，我们在选品阶段就假定产品是有设计专利的，然后再一步步倒推，通过在搜索引擎上查询，和供应商核实确认，向有经验的人请教等等，把侵权风险降到最低。

在整个选品中，不能抱有任何侥幸和投机心理，在侵权要素上，只要存在判定不准的，就坚决舍弃，这也是账号不会因侵权被投诉的原因。

在运营中，不要跟卖别人的产品。虽然亚马逊平台有允许跟卖的政策，但从长期运营和精品化打造的角度考虑，跟卖是完全没有必要的下下策。

选品确认后，我们一律自建Listing, 且图片均有自己的美工进行拍摄，当然，为了让图片展现的更完美，图片也不仅仅是单凭美工的臆想和经验，对于每个单品，业务人员要通过搜索，从当前卖得好的同类产品Listing图片中寻找灵感，并把想法反馈给美工，以便于美工能够更好的突出产品的特色和卖点。

当然，商标注册和GCID备案这些也都是运营之初就已经进行的基础工作了，在此就不再赘述。

品质把控也是运营工作中的重中之重，虽然没有谁能够保证所有产品都100%的品质优良，但用心和不用心，差别会很大。在要求供应商做好品质把关的同时，发货前也会对产品进行全检，以最大可能性的确保发出的产品优良有保证。

亚马逊运营中，一条热卖的Listing往往会因为某个卖家关于品质的投诉而被亚马逊禁售，“千里之堤，毁于蚁穴”，运营中任何小的失误都可能导致大风险的爆发，所以，品质方面，一定要小心谨慎。

店铺尽量采用FBA发货。原因很简单，平台提倡的，就是我们作为卖家应该积极响应的。至于有些卖家提出的自发货卖好了再改作FBA发货的意见，大多数卖家不适合，自发货具有先天劣势，几乎没有卖好的可能性。

作为依赖于平台来生存的第三方卖家，要给团队传递的理念就是不惜一切代价为客户提供100%的满意。没收到货，退款；收到货物破损，退款；货物与预期不符，退款；即便遇到骗子卖家，我们依然真诚道歉然后退款。

是的，我无需和你争执，我努力降低把问题激化的可能性，所有的退款订单，百分比终究是有限的，是在可以接受的范围之内的，既然可以接受，又何必争执和气愤？接受就是了。

客服邮件方面，我们尽量避免模板性邮件，争取让每个客户读起来都觉得是针对自己的独一无二的回复，而且，回复要快速，要礼貌，要友善，礼貌待人不会产生额外的成本，却会带给你出乎意料的收获。

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