近日，PYMNTS和Cybersource合作发布了《2023年全球数字购物指数：墨西哥版》。该研究基于对13349名消费者和3124家企业进行的调查，涵盖了巴西、印度、墨西哥、阿联酋、英国和美国这六个主要经济体。帝国速运15710788677墨西哥FBA头程，墨西哥FBA海运包税，墨西哥FBA空运包税，墨西哥专线，墨西哥FBA头程运输，MercadoLibre美卡多。

目前该研究已发布巴西、英国、美国版本，本文是最新的墨西哥版本。调查了墨西哥消费者在数字购物上的偏好、支付方式和购买方式等，并探讨了商家提供的数字购物功能，是否能满足消费者需求。

研究显示，墨西哥在当地消费者的购物和支付便利程度方面排名第三，仅次于阿拉伯联合酋长国和印度。墨西哥商家在2022年获得了95.8的全球数字购物指数得分，相比于2021年的89.5的平均指数得分，提高了约6.9%，其中大部分改善来自于提供了节省成本的功能，如促销码、优惠券等。

一、墨西哥消费者更偏好线下购物

墨西哥消费者强烈偏好线下购物，现金支付仍占据主导地位，但数字购物和支付功能的使用率正在上升。调查显示，71%的18岁以上消费者在实体店进行了最近一次的购物，这在所研究的6个国家的平均水平为52%。

据调查，墨西哥消费者选择线下购物主要有三个原因。

首先是价格更低，44%的消费者选择在实体店购物是因为价格更低，这一比例超过了所研究的6个国家32%的平均水平。让消费者产生实体店更便宜的认知的，可能是因为实体店不需要运费。

其次是获得商品的即时性。40%的消费者表示，在实体店购物是因为可以立即获得所需商品，无须等待。还有34%的人则表示，是因为可以直接购买之前使用过的产品。

最后是便利性。40%的消费者认为，寻找实体店比在网上寻找店铺更容易。

推动实体店购物的其他关键因素还包括优质的客户服务、购买前测试和检查商品、实体店丰富的产品选择以及购物和支付的便利性。对于电商卖家而言，要吸引消费者，可以尽可能多地提供前述要素。