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什么是假日购物季?
感恩节后和圣诞节前的购物季节起源于20世纪30年代。当时,商家们开始将感恩节后的星期五作为促销日,为此起名为“黑色星期五”。在这一天,商家们会推出很多打折优惠,吸引消费者进店。帝国速运15710788677美国海外仓,美国海外仓换标,美国海外仓回收亚马逊冗余库存,美国海外仓一件代发,美国海外仓中转FBA,美国海外仓中转加拿大海外仓,美国海外仓代发电动自行车。
如今,“黑色星期五”已经演变成了假日购物季节,而且不仅限于感恩节后的星期五,也包括感恩节当天及周末以及圣诞节前的几个星期。此外,还有独立日、劳动节、万圣节等节日期间的促销活动。这些节日期间的打折优惠为消费者提供了很多购物的机会。
每年的假日购物季对于跨境电商和消费者来说都是一场盛宴。2022年的假日购物季比以往任何时候都要早开启,这使得消费者对今年的购物季抱有更多的期待。根据一场新的调查显示,超过50%的消费者计划在11月前开始他们的假日购物,对于把目标定在第四季度的卖家来说,完全可以开始提前准备起来了。
那么对于卖家和美国海外仓服务商来说需要做好哪些准备了呢?
对于跨境卖家来说无非是从备货、投放广告和售后服务这些节点来准备。
备货计划:卖家可以通过提前预估好购物季的的销售额,来做好备货准备。如果是有经验的卖家可以根据往年的销售额来预估,如果是新手卖家,可以根据最近的业务趋势来预估,提前做好备货计划,以免到时候手忙脚乱。卖家也可以提前备货到第三方海外仓,这样不仅不需要占用官方仓库库容,还能随时从海外仓调货补仓。
投放广告:对于现在电商来说,酒香也怕巷子深;产品再好也需要投放广告让买家知道,而且同一类产品的竞争对手很多,卖家需要投放广告让自己的商品脱颖而出。
售后服务:卖家要提前准备好售后方案,每年的旺季经常会发生爆单之后遇到退货潮,很多是买家跟风下单然后收到包裹之后又后悔了,如果卖家不提前做好售后方案,很容易损失惨重。比如对于买家退换货的要求要提前提供方案,可以选择第三方美国海外仓作为退换货地址。美国海外仓可以帮助卖家快速退换货,对于客户的退件还能进行质量检测,能够二次销售的可以继续上架入库,不能销售的及时销毁,不仅可以节省卖家的精力,还能避免损失。
对于美国海外仓服务商来说,就是从仓库库容、团队资源、设备和客服售后服务上来做好准备。
首先准备的就是仓库库容,确保库存充足,满足客户的货物储存需求。如果仓库内有卖家的货物冗余时间太久了,就要催促卖家及时处理,销毁或者退运回国等等,将仓库位置清理出来。
其次加强团队和人力资源,增加仓库员工的数量和资源,以应对订单和库存管理的增加,同时增加培训和指导,确保仓库人员熟悉海外仓操作流程,包装旺季的时候能够高效运作。
然后加强仓储设备和技术支持,确保海外仓仓库设备和技术正常运作,包括货架、搬运叉车、打印机等等,确保设备的正常维护和保养,以免旺季期间出现故障影响操作。
最后是客服售后环节,加强客户服务团队,以应对客户咨询、订单跟踪和售后服务,以提升客户体验。
虽然目前才刚刚步入8月,但是对于有经验的跨境卖家来说,正好利用淡季运费低的优势提前就开始布局,大量备货到海外仓储存,等到旺季来临的时候,卖家有更多的精力从容的应对各种突发状况。目前海外仓的业务已经相当完善,可为卖家提供全退货换标、大货中转、一件代发以、长期仓储、产品检测与售后以及亚马逊FBA库存回收等服务。
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