近日，FEDEX国际快递在亚洲多个市场推出一款名为“FEDEX国际快递虚拟助理”的在线工具，希望通过该工具加速处理来自客户的查询。

  当客户浏览FEDEX国际快递网站并产生疑问需要咨询时，“FEDEX国际快递虚拟助理”将使查询流程变得更加高效。“FEDEX国际快递虚拟助理”是一款在线查询互动应用，能够迅速针对客户的咨询给予答复。另外，该工具还为   FEDEX国际快递客户服务代表提供实时聊天功能。无论客户何 时、何地想要获取货运服务的相关信息，只要点击接触点，“FEDEX国际快递虚拟助理”将全天候迅速、便捷的为客户提供满意的服务。

  此外，客户还可通过英语、简体中文、繁体中文、日语、韩语或泰语进行在线提问。目前，“FEDEX国际快递虚拟助理”服务已经可以在澳大利亚、印度尼西亚、马来西 亚、新西兰、菲律宾、新加坡以及越南的FEDEX国际快递网站的英文界面中使用，并将于今年晚些时候推广至日本和中国。而对于中国台湾、中国香港、韩国以及泰国等地 区的客户，将于2017年使用到英语以及本土语言的界面。