总体而言，今年美国网购的退货率将在15%至30%之间NRF此前预测，美国假日季在线销售总额将达到2737亿美元，同比增长7%。

Optoro指出，自2018年以来，美国在线零售商的退货成本激增了50%，达到了1490亿美元。另一方面，平均而言，每件商品的退货成本占购买价格的27%，抹去零售商50%的销售利润。

今年假日季，完善的退货政策会让消费者更容易下单并购买更多产品。Optoro最近的一项调查发现，64%的消费者青睐提供退货服务的在线零售商。44%的消费者指出，免费退货是推动他们购物的重要因素。

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