根据Harris Interactive最新调查显示，相比于马上得到商品，大部分受访者更愿意省钱：70%的人网购时不会为当日或隔夜送达服务付费。
　　在美国网民对网购的不满中，运费是最普遍的，66%的受访者抱怨运费，第二位是到手的商品和展示的不一致（38%）。
　　从性别的角度，超7成女性网民对运费不满，男性只有60%。同时，千禧年一代网民，通常认为比较节俭，是最不可能关心运费的年龄段，6成认为运费很麻烦；GenXers（失落的一代，20世纪60年代末到70年代中期出生）是68%；婴儿潮一代是69%。
　　女性和老年网民网购时，最不愿意为当日或隔夜送达服务多付钱；四分之一的男性表示会为此付费，女性只有18%；37%的千禧一代愿意为这样的服务付费，68岁以上网民只有6%愿意为此付费，婴儿潮一代有15%，失落的一代有20%。
　　基于UPS、comScore 和 e-tailing group在3月的调查，运费在放弃购物车商品中起重要作用。约60%的美国买家表示，放弃商品是由于运费使总价超出预算；约6成受访者会登录购物篮，与其他网站购物总额进行比较。一半的受访者放弃购物车商品，是因为订单总额不够没有免邮费资格。