帝国速运获悉，近日eBay宣布，此前在2016秋季卖家更新提到过的换货（REPLACEMENT）和调货（EXCHANGE）管理选项，现已面向所有卖家正式上线。详情如下：

1、刊登物品时，在退货政策中或者在买家请求退货时，向买家提供换货（REPLACEMENT）或调货（EXCHANGE）选项，取代全额退款。

2、通过在My eBay和卖家中心自定义退货偏好设置，加快或自动通过换货（REPLACEMENT）请求（除退货和退款请求以外）。

据了解，提供换货（REPLACEMENT）和调货（EXCHANGE）选项将有助于提升卖家和买家的售后体验，减少来回的沟通，帮助卖家可以更加快速的解决买家的请求，并提高顾客忠诚度。

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(内容来源网络，由中东专线服务商帝国速运整编，仅供参考