帝国速运国有国法家有家规，物流也有物流的规则。下面我就详细的给大家讲解下。
  1．对客户的商务经理负责签合同的时候，商务经理跟你说，我很信任你和你的公司，也请你为我负责。商务经理们很忙，从原材料到物流供应商，都需要严格的商务流程才能引进一家新的供应商。因此，做不到的事情要提前说，不然就不要保证。你和你的团队的表现直接关系到他的薪资和晋升，
  2.收货人是上帝的上帝。货主不言而喻是上帝，但如果你把货主的客户伺候好了，就是为货主立了一大功。回单上的那位收货人，你要时刻记着他，想着他，虽然这批货不一定是他签收，但你的客服小姐一定要把电话打到他的座机上，获得到他的认可。优秀的物流供应商懂得怎么做才能让甲方的客户满意：毫无瑕疵地完成在途任务；规避非常规污染，提出令人信服的改善措施。
  3.处理投诉最好的办法就是罚钱如果很长一段时间没有接收货主的合理投诉，可不是一件好事。可能你失去了规避质量事故的能力，丧失了领先其他竞争对手的本事；当然也可能是货主对你失去信心，当投诉无济于事的时候，你可能失去了下一轮厂家物流供应商邀标的机会。
  4．微笑面对供应链上的每一个人。他们可能是货主，可能是收货人，也可能是司机。当你以负责任的态度对待货主，他一定会给你以信任；你把收货人需要的东西准确、准时地交给他，换来的是肯定；拍拍司机兄弟的肩膀，说声劳驾，在上千公里的路途中，他一定会珍重自己所承载的希望。
  只有了解这些潜规则才能让你在物流中游刃有余、