FBA头程问题解答环节，系统FBA知识小编会为您陆续奉上：

问：什么叫FBA呢

FBA(FulfillmentbyAmazon)由亚马逊提供的仓储物流服务，是亚马逊存储第三方卖家在自己的仓库，出单之后亚马逊负责配送第三方卖家的货物到买家的手中，并同时提供售后服务的一项业务。

问：我们发往加拿大FBA的货物丢了，而且是第二次丢货了，为防止这种情况再次发生，我们作为卖家应该怎么去应对?

答：首先你要明白一点，这个货物的丢失是谁的责任。是在到仓库之前还是到仓库之后丢的，如果是到仓库之前，就说明亚马逊压根没有收到你的货，就要去找你的FBA头程物流承运商，最好选择有物流追踪单号的物流方式。如果是入仓库之后，那么就要去找亚马逊负责人去沟通，根据亚马逊方面的回复去做进一步的处理。

问：新店铺，新产品，没有销量，适合去做FBA吗?

答：此种情况可以尝试着去做，少量的去做。

问：如果买家退货，FBA的费用会返还给卖家吗?

答：这个情况是分类的，珠宝首饰类、手表类、箱包、行李类的是不会返还的，除此之外的都是会返还的。

问：FBA是不是一个SKU只发一个，还会收取每个月的仓储费吗?

答：并不是这样的，仓储费用的收取是只要你的货物发过去就会收取的。

问：如果有自己的品牌应该怎样做亚马逊，还是要跟卖吗?

答：有自己的品牌你要跟卖也是要跟卖品牌相同的，如果一致的可以跟卖，一旦被投诉，你的Listing会被删除掉，进一步的警告处罚都会有的。如果有自己的品牌，我们建议是培养自己的Listing，方法包括在平台上做宣传、站外广告引流等。

问：FBA unfulfillable inventory怎么处理?Creataremovalorder，还是丢弃?

答：创建removalorder就是把货物寄回来，寄到海外仓地址，或者是销毁掉。创建removalorder选择Return，尽量选择寄到海外仓，不要选择销毁。

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