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UPS国际快递推出测试版对话机器人
来源：帝国速运 发表时间：2017-01-10 浏览量：1277次
近日，UPS国际快递公司推出一款测试版对话机器人。这是一个人工智能平台，能够模仿人类对话，帮助用户寻找UPS国际快递服务点，了解寄递资费，跟踪包裹状态。
UPS国际快递对话机器人可在Facebook即时通、Skype和亚马逊等平台上使用，能为用户呈现不同于UPS国际快递官网或手机APP的对话界面。例如，UPS国际快递客户可以输入“寄递资费”等简单的词语，即可收到英语语音反馈信息。亚马逊用户可通过具有语音识别能力的语音助手Alexa使用UPS国际快递对话机器人服务。
UPS国际快递相关负责人称，未来几年内，对话机器人将成为客户沟通的重要渠道，公司将在客户服务技术方面积极布局人工智能的应用。对话机器人由UPS国际快递自主研发，未来将不断升级各项功能，包括将对话机器人整合到“我的选择”平台系统，让用户可以通过对话界面，更加便捷地管理包裹投递时间和投递地点。
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