关于FBA头程的基础知识，我们这边就不在赘述了。今天我们讲讲卖家顺利发了FBA，也会遇到一个问题，就是FBA产品出现了Unfulfillable(不可执行销售的)产品。那么，对于Unfulfillable产品，卖家又该如何处理呢?

一、产生Unfulfillable的原因

1.因FBA头程造成产品损坏

亚马逊FBA仓在收到卖家发的FBA产品后，会进行开箱检查。因为在FBA头程运输过程中，可能受到外力因素影响，可能会使产品受到不同程度的损坏。如果只是损坏产品的标签，可以由亚马逊重新贴标(要收费的)、整理后进入FBA仓;但如果产品的外包装有破损、变形，或者产品存在质量问题的情况，亚马逊会将其归为Unfulfillable产品。是不会允许上架销售的。

2.亚马逊操作不当，对产品造成损坏

一种情况是亚马逊在接收卖家FBA货物入仓时对产品造成损坏;另外一种情况是在操作FBA订单配送时对产品造成损坏。因为亚马逊自身原因导致卖家产生了Unfulfillable产品库存的，都会赔偿卖家的。

3.买家原因造成产品损坏

FBA的产品发出去后，买家收到货，可能是因为不满意产品或是自身原因要求退货，亚马逊会同意将产品退回FBA仓。在卖家接收和退货这个环节中，也容易对产品造成损耗，进而产生Unfulfillable产品。

4.产品自身原因

随着时间的推移，产品本身超过使用期限。或者产品不能适合环境变化导致寿命缩短，部分功能衰退或反应不灵敏，无法再满足消费者的使用需求，被亚马逊归类为Unfulfillable产品。

(被亚马逊归类为Unfulfillable的产品会在卖家后台显示)

以上的原因导致产品成为“残品”，亚马逊会归类到Unfulfillable库存中，不能直接用于销售。但放在Unfulfillable库存里的产品依然会产生仓储费用。如果产品价值不高，而且数量也就寥寥几个的话，卖家可以选择短时间内撂置不管，但当累计到一定数量时，又该如何处理呢?

二、卖家处理Unfulfillable产品的方式

卖家可以根据Unfulfillable产品的类别、价值、损坏程度来综合评估，进而选择处理方式。常见的处理方式有：由亚马逊FBA仓重新包装后再次售出、移到海外仓或退回国内、或由亚马逊销毁。对于处理Unfulfillable库存的这个环节相生的相关费用，都由卖家承担。下面，详细介绍各个处理方式的情况。

三、Unfulfillable产品选择FAB重新包装服务

关于FBA重新包装服务，卖家可以在退货设置下的亚马逊物流设置中，随时启用或禁用该服务。选择开启之后，亚马逊将对买家退回至FBA仓的产品进行重新包装、重新装箱、塑料袋包装、气泡膜包装或其他重新包装服务。

不过，并非所有商品都符合重新包装的标准。亚马逊FBA仓只针对买家损坏的产品会一件件进行评估和重新包装。而且这种损坏只是很轻微的，如包装箱破损、翻盖打开等。符合重新包装要求的，则退回到卖家的可销售库存，如果不符合的话，则将被移动到卖家Unfulfillable的库存中。

同时，并非所有类目的产品都可以重新包装后再售出，需要符合条件的类别的，如家居装修、厨具、 宠物商品、运动、家居 、办公用品、汽车用品、相机、无线、草坪和花园 、商业、工业和科学用品、乐器，才能进行重新包装。

对于产品重新包装，亚马逊的收费标准如下。

既然已经讲到这了，那小编就来教大家怎么在后台开启这个服务吧。

第一步，路径：在后台设置→Settings→Fulfillment by amazon,找到 repackaging settings，点击“Edit”。

第二步，找到repackaging settings后，选择启用或者禁止该服务、选择产品类别，然后再点击update(更新)按钮就行了。

四、移除(Ship To Address)和销毁(Dispose)的收费与操作流程

1.收费标准

如果卖家的Unfulfillable产品还有价值的话，可以选择移除(Ship To Address)出FBA仓;如果没有价值的话，可以选择交给亚马逊进行销毁(Dispose)处理。无论是移除(Ship To Address)和销毁(Dispose)，都需要收费，收费标准如下：

销毁(Dispose)：标准尺寸 0.15USD/Unit; 超尺寸 0.3USD/Unit

移除(Ship To Address)：标准尺寸 0.5USD/Unit;超尺寸 0.6USD/Unit

(备注：标准尺寸，是指体积在20磅以内，尺寸在18*8*14英寸以内,超过则属于超大尺寸)

2.操作流程

关于操作流程，卖家可以打开Inventory Amazon Fulfills(FBA库存管理页面)，点击某个商品的unfulfillable库存数字，会弹出一个提示框，供卖家选择是移除这项不可销售产品(unfulfillable item)还是移除所有不可销售产品的产品(ALL Unfulfillable Inventory)，确定后再点击Submit(提交)，页面跳转后，进入Method of Removal选项中，有移除(Ship To Address)和销毁(Dispose)两个选项。

接下来，先介绍移除(Ship To Address)Unfulfillable的大概操作流程。

1)移除(Ship To Address)Unfulfillable产品

由于亚马逊只支持将unfulfillable产品退到当地地址。所以卖家要提前选定unfulfillable产品的存放地点(可以是某个海外仓或其他仓储地址)，然后再进行创建移除(Ship To Address)订单将产品移出FBA仓。

在移除(Ship To Address)订单里，需要填写收货人名字、电话、当地具体地址，以及需要移除的unfulfillable产品的数量。完成点击continue。随后亚马逊会自动生成Order

ID，提示移除这个库存订单需要10-14个工作日。卖家确认无误后，再点击“Place Order”,这样就完成移除了。

实际上，卖家是无需等10-14个工作日的，亚马逊一般会在2-3个工作日进行处理。同时，卖家可以用这个Order ID查询移除情况。

如果卖家想将产品邮寄回国内，那该怎么办?

因为亚马逊只支持退货到当地，卖家是无法将unfulfillable产品从亚马逊FBA仓直接退回国内的，需要借助当地某个地址作为中转站。当亚马逊将unfulfillable产品送到这个中转站后，卖家需再自行联系国际物流公司，以船运、快递或空运的运输形式将unfulfillable产品邮寄回国。这个退回国内的环节相当于海淘进口，需要进行清关，也会产生运输费用和进口关税的。是否值得退回国内，卖家自行掂量。

2)销毁(Dispose)unfulfillable产品

如果unfulfillable产品已经彻底报废，也没任何价值，卖家也不想继续放在unfulfillable库存，可以选择让亚马逊做销毁(Dispose)处理。

在选择销毁(Dispose)Unfulfillable库存产品时，卖家无需填写地址，只需在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击continue。随后系统会给卖家提供相应的Order ID，卖家确认无误后，再点击“Place Order”,这样就完成销毁操作了。

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