社会文明进步的一个体现是，人们已经逐渐习惯了国际快递、保姆、餐饮、媒体等服务行业春节休假，尊重这些行业的工作者跟自己一样的休息、休假、回家过年的生活权利。前几年，每逢春节放假国际快递也一起休假，城市很多社会服务停摆的时候，人们还各种吐槽，抱怨国际快递休假给自己带来的种种不便。而如今吐槽的越来越少了，习惯了年前就把各种必要事务安排好，有了“春节不像平常那么方便”的心理准备。

不过还是有人抱怨，比如某媒体就发了一篇评论谈“国际快递企业春节期间不宜过年休息”，抱怨国际快递休假让公众生活很不方便，文中谈到：对于服务行业的企业而言，节假日恰恰是最忙的时间段，消费者过节，它们不能打烊，放过赚钱的机会不是傻吗？这个道理同样适用于国际快递企业，因为国际快递企业属于服务行业。因此，国际快递企业亟须转变观念，理应放弃“过节休息”的老观念。当然，国际快递企业要确保节日发货且保证时效，还须改革用工制度与机制，建立健全稳定的国际快递员工队伍，这也是重要的。为此，要在工资、福利待遇等方面舍得投入，等等。

这样的评论腔调，洋溢着“消费者是上帝，无论如何，让消费者不爽不方便，就是你的不对”的大爷心态。让国际快递企业春节期间不休息，不合理，不近人情，也不正当。

评论中有句话挺有意思：节假日恰恰是最忙的时间段，消费者过节，放过赚钱的机会不是傻吗？——是啊，放过赚钱的机会不是傻吗？人家不傻，谁都知道这是一个赚钱的机会，可人有比赚钱丰富得多的需求，你可以休假和家人团聚，别人凭什么不能呢？生活不只是眼前的苟且，还有诗和远方，这话听着有些矫情，可对于国际快递小哥们很现实的是，生活除了送不完的国际快递，赚不完的钱，还有远方亲人的召唤。消费者和服务者都是人，消费者有家庭团聚的需要，服务者一样有，双方是平等的，不要以为“我是花钱的”就可以带着优越感去要求别人以消费者为中心、围着消费者转。穿梭大街小巷辛苦送国际快递一年，别人也需要回家休息归乡过年。

我一直觉得，“消费者是上帝”是一句张扬着消费话语霸权、极不讲理的话，双方明明是平等的契约关系，并没有谁高谁低谁尊谁卑，一个给钱，一个提供服务。你给钱，可人家不想提供服务时，你不能以“你是被服务者”去绑架别人、强迫别人非要提供服务。

这些国际快递企业跟公共服务还不一样。为了城市不至于陷于混乱和停滞，得维持一种最低限度的公共服务。比如，公共交通、电力、供水、垃圾清理、消防、医疗等等是不能停滞的，这是城市正常运行的最低服务保障，所以这些公共事业往往是国营。而国际快递、保姆之类则不一样，并非维持社会运营的基本保障，并没有那种“无论如何总要保持服务状态”的承诺。市场化企业可自主自由安排，公众没有要求他们“不能回家过年”“节日期间必须提供服务”的权利。实际上，只要你愿意多付钱，总有市场化的方式能解决自己的需求。

这几天从春运新闻中看到不少让人感到心酸的报道，比如航空公司工作人员为了春运服务很长时间不回家，两岁儿子只能在舱门口看一下父亲；为了保障日常服务，夫妻常年见不着面——每看到这样的新闻，人们总会被感动，并觉得这样挺不人性化。我们不能一边看到这样的新闻很感动，觉得很心酸，一边又稍有不便时就苛求苛责服务者。社会的文明很多时候都体现在对待服务者的态度上，生活再不方便也不要忘了，服务者也要过年，也跟我们有一样的休息权利和情感需要

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