日前，部分卖家向eBay平台反映了海外仓停运的现象，导致货物迟发、延发，eBay平台特此提出对应的解决机制以缓解卖家账户的不良表现和不同程度的经济损失。

对卖家延发货物的意见建议

一方面，针对货品无法正常配送的情况，卖家应及时下架刊登物或将物品所在地改为可供正常发货的仓库所在地；另一方面，对于已经产生的交易，应该就不同的履约程度采取相应的措施：

1、使用仍在正常操作运行的海外仓（如帝国速运）发货时，应该就可能造成的延迟与买家进行充分沟通。

2、经过与买家协商后从大中华地区发货，对可能造成的延迟，以及物品所在地描述与实际发货地不符合的问题充分沟通并取得买家的谅解。

3、对于不同意延迟发货的买家，请及时取消交易并退款。

除此之外，eBay平台为有效避免海外仓停运对墨西哥市场造成重创，通过利通智能包裹（UBI Smart Parcel）与墨西哥当地快递公司（Servicio Continental de Mensajería）的联合运作，专门为eBay卖家量身定制了墨西哥快捷专线服务，以期进一步开拓卖家在墨西哥的市场占有率。

墨西哥快捷专线的优势例举

1、 全境范围内，门到门服务；

2、 多达3次的目的地尝试派送；

3、 全程带追踪，可在线查件；

4、 运送时效为6-15个工作日；

5、 无需支付额外费用，对丢失或损坏的包裹，UBI将按申报价值赔偿（最高不超过100美金）；

6、 中国大陆客户可选择UBI与中国人保联合推出的货物保险（费率为货值的4‰,最高赔偿额度为1500美元），为高价值货物提供额外保障。

由此可见，eBay平台在处理墨西哥海外仓停运事件中先发制人，支持和维护正常纳税、遵守海关流程规则的卖家利益，通过定制的专线服务而避免海外仓操作事故影响账户的正常运营和卖卖双方的共同利益。

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