英国包裹投递商Yodel近日宣布，公司已在诸多领域取得重大进展，其中包括金融转型、服务和客户体验等方面。公司税前利润更是达到了7000万英镑。
　　Yodel公司2012年完成转型，新的董事会随之产生，公司各项业务尤其是包裹业务量和收入均有良好增长。2013年底至2014年6月间，量收分别增长了11%和12%。强劲增长的势头持续到了公司新财年的前几周，这期间包裹数量相比同期增长了14%。
　　业务的良好成长来自于新客户的获得和老客户的介绍与维护，以及包裹业务量的增长。而增长的源动力来自客户的需求和信任。Yodel因此将部分盈利返还给客户，从而证明了服务的重要性。另外，公司在对精细货物的投送上充分显示了其特有的专业性，在鲜花和红酒投递业务上获得了大幅增长。
　　今年春天，第一批毕业生将从Yodel的客户体验课程中毕业。该课程由Yodel设计，为期一年，主要包括上门服务、大小客户沟通等内容。