UPS国际快递将对话机器人整合至My Choice服务

国际快递

周一至周六(9:00-18:00)
0755-29469360
15710788677
直接和专属客服进行即时交流

新闻资讯

来源：帝国速运发表时间：2017-07-15 浏览量：1667次

日前，UPS国际快递公司将直面客户的对话机器人整合到了My Choice服务中，这意味着客户可在不提供跟踪号码的情况下获取包裹及其最新配送信息。

UPS国际快递是美国首家提供聊天机器人体验的快递公司，专门为经过认证的用户设计。

该公司于2016年通过Facebook Messenger、Skype和亚马逊的Alexa语音服务推出了对话机器人，这是一个能够模仿人类对话的人工智能平台。

最初，对话机器人帮助用户定位UPS国际快递网点，并获取运费信息、追踪包裹。现在，对话机器人也让My Choice的用户更容易地检索到其货物的详细信息。

UPS国际快递客户技术营销相关负责人表示，对话机器人整合到My Choice服务，是UPS国际快递客户服务的巨大飞跃。UPS国际快递将继续部署应用前沿技术，为消费者和企业客户带来更好、更简单的服务体验。

UPS国际快递表示，计划在不久后为对话机器人添加更复杂的功能。在下一个计划中，用户可通过Facebook Messenger和Skype进行注册，还可通过该界面管理包裹投递时间和位置。