市民曹女士刚生完二胎，在家坐月子期间买了不少东西。平时都是快递直接送到家里，有一次快递员却通知她到楼下的商店去取。“我还在月子里，没办法出门，告诉他家里除了自己没有别人帮忙取件，能不能帮忙送一下。可人家就是不管，到最后我气不过，直接退货了。”

　　家住金港国际的刘小姐告诉记者，开始的时候并不知道有“菜鸟驿站”，就是突然有一天手机收到了一条派件信息，紧接着又有一条取件信息。“当时我以为是什么‘垃圾’短信，也没在意，后来等了一天还没送件，就在网上查了一下物流信息，显示已到达，但是我没有收到包裹。然后才想起来手机收到的那条取件信息,按照上面的提示取到了包裹。”刘小姐表示，有的小区没有设置快递柜，赶上家里没人，包裹无法接收实在是不方便，有个专门收快递的地方也挺好。

　　记者在采访中了解到，对于这种代收点，市民评价不一，有的人认为挺好，有的人觉得舍近求远，很没必要。一家加入“菜鸟驿站”的便利店老板娘告诉记者，商店内代收包裹，每个包裹可以拿到4至5毛的提成。问及为何快递员不给送件到家里时，她表示，“因为快递员人手不够。”这位老板娘还友情提示，市民如果不愿意到店内取件，可以在网购页面上选择“不用菜鸟驿站”这项服务。