亚马逊代发货服务（亚马逊FBA）到底欠你多少钱呢？五千美元？八千五百美元？还是二十万美元呢？可能…...你如果不经常检查你的亚马逊卖家账户，你就可能无法意识到亚马逊会欠你这么多钱。

到底人家亚马逊也是个大平台，每一分每一秒都有海量订单进入，偶尔一两次出现错误，也是不可避免的，你如果不经常检查你的卖家账户，很有可能使你的利益受到损失。

下面这三个亚马逊代发货服务最常见错误，出现以下情况，你都要注意亚马逊有没有根据程序给你退款：

一、亚马逊代发货服务最常见错误之一：客户退货没到位

到亚马逊“卖家中心”（AmazonSeller Central）里面查看“退货报告”（return report），在这里，你可以查看每笔客户退单都清楚说明退货原因以及退货状态。因为亚马逊的退货政策的原因，客户在收到退货产品之前就可以收到退款，所以你要格外小心注意了。

一般情况下，客户都会原样退货产品。被退回产品大多数状态良好，可以再次出售。那么现在你的退货报告就会显示“产品已退回到库存中”（Unit Returned to Inventory）。有时候，可能是你被退回产品数量过多，你的亚马逊退货报告中的“产品已退回到库存中”可以清楚看到产品并没有在你的库存当中，亚马逊经常会出现数据更新慢的问题。

不要忽视这些小问题，如果这样的错误累积起来，就会给你带来巨大的损失。尤其是你的产品本身的利润就很小，或者你的产品价格比较高，那么库存损失是难以承受的。

而对于此类问题，亚马逊的审查制度不完善，审查过程也较复杂，导致退货(以及亚马逊的退款时间)可能需要几个月。

二、亚马逊代发货服务最常见错误之一：商品损坏或遗失

最常见的FBA遗漏退款情况之一是：FBA寄送过程中造成的商品损坏或遗失。

FBA的商品损坏或遗失（Lost and Damaged Inventory），主要有以下几种情况：

1、产品在仓储中心时已受到损坏；

2、仓储中心已申报丢失的产品；

3、在仓储中心已经丢失了30天的产品；

4、发货途中造成的产品受损或丢失；

5、库存货物运往仓储行中心的途中丢失或损坏（需使用亚马逊合作的运营商）。

如果出现上面几种情况，“Refunds Manager ”退款经理团队会追踪卖家账号，确保退款成功。但在某些情况下（如丢失出货库存），可能需要卖家自行提出申请索赔，并仔细检查退款要求是否得到处理。在其他情况下，如亚马逊员工打碎了一个你的易碎产品，那么亚马逊会主动发起退款。

这类的错误事件确实都在亚马逊发生过，产品损坏和产品丢失，屡见不鲜。如果你遇到此类情况，要注意确保自己收到退款。

三、亚马逊代发货服务最常见错误之一：客户不退商品，导致卖家亏损

客户退货是每一个做电商必不可少的业务，正如第一种情况所描述的，基本上，客户在申请退货的同时，都会把产品退回，但也有忘记的时候。如果遇到这种情况，应告知亚马逊，让亚马逊向客户收取产品费用，并退回给你或通知客户退还产品。

但有时候，亚马逊没能把整个订单跟踪下来。客户没有退还商品，仍然收到退款，这会让你损失成本。如果亚马逊在规定时间之内没有解决问题，你有权要求其退款。

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