帝国速运深圳仓储最近一位亚马逊消费者表示，在他投诉了物流问题后，收到了客服中心员工的“恐吓”邮件。

前特警Michael Jacobson在投诉当天下午，就收到了亚马逊推荐的惊悚书籍。Jacobson表示，亚马逊推荐的书籍都带有惊悚、可怕的名字，包括《Death》、《Suicide´s An Option》、《Follow You Home》等。

12月22日，亚马逊向Jacobson道歉，并表示那位在印度工作的员工已经被开除了。

Jacobson表示，今年10月在包裹物流有问题后，他联系了亚马逊客服。

他说：“当天下午我查看了邮箱，里面有5封来自亚马逊的邮件。所有的邮件表面上是在推书，但书名非常惊悚，我还和女朋友开玩笑说这是死亡威胁。但当我仔细看后，发现邮件其实是某位亚马逊员工手动发送的邮件，而不是通过亚马逊算法。”

Jacobson称他被邮件吓到了，不知道发邮件的人到底想干嘛。他说：“亚马逊表示可以确保我是安全的，称那个人远在千里之外。”

亚马逊进行了一番调查，发现邮件是由印度员工发送的，使用了产品页的“分享”功能。亚马逊给了Jacobson 50英镑以表达善意。

亚马逊发言人表示：“我们对任何滥用客户数据的行为表示零容忍，并且已经向客户道歉。该员工也不再为亚马逊工作了。”

除了Jacobson，最近还有很多消费者投诉亚马逊圣诞订单交付延迟的问题。英国广告标准管理局正在调查该电商巨头，声称亚马逊在圣诞节前未能按承诺交付产品