亚马逊索赔服务帝国速运15710788677FBA商品被亚马逊损坏了、少了！如何获取赔偿款？

很多刚开始做亚马逊的，或者想要做亚马逊平台的新手卖家，都在考虑一个问题。

我们的货发FBA到仓库后，货少了，还有的货被损坏了。

我们应该如何处理：

1. 如何向亚马逊索赔？

2. 我们要通过什么渠道向亚马逊去申请赔偿？

3. 亚马逊申请赔偿的范围是哪些？

4. 物品损坏亚马逊平台赔偿的步骤怎么做？

5. 产品数量少了，产品损坏后亚马逊FBA仓库库存会发生什么变化？

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亚马逊FBA负责处理卖家所有的库存。但有时候就算是在亚马逊的照看下，卖家的库存也会发生一些意外。

针对发生意外的库存，亚马逊制定了相关政策，如果错在他们，亚马逊将给予卖家退款。但这需要卖家手动提交退款申请。而卖家则可以利用亚马逊报告（Amazon Reports）获得库存退款。

如何利用Amazon Reports获得商品损坏的退款？

卖家中心里包括了各种各样的报告选项，数量之多令人咋舌。而其中一些报告就能帮卖家讨回损坏库存的退款。

从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤：

1、转到Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments

2、选择：Damaged & Timeframe of choice（建议选择过去365天或是从注册账户当天开始）

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3、将数据复制/粘贴到电子表格（可以使用谷歌表格）

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4、在电子表格中按FNSKU（第3列）排序

5、删除任何一个写有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这意味着这些产品已经被自动赔偿

6、删除任何只有“Transfer at holding…”的行

7、调整完后，将文件另存为.CSV

8、转到Help > Contact Us ，向亚马逊申请开个case

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9、选择：Selling On Amazon > FBA Issue > Other

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10、写电子邮件请求亚马逊审核你提交的.CSV文件

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11、添加.CSV文件并发送

12、从亚马逊获取答复（12小时内）

13、在3-4天内收到赔偿