在第四个篇章当中，跟大家讲解了在整个阿里平台B2B平台里面，一共有哪些流量资源可以使用，在第五个篇章里面，跟大家分享一下阿里整个平台的流量分别通过哪些渠道获得？不同渠道的流量各有什么特点？这些流量对我们每天的消费有什么影响？这些流量是如何影响我们整个店铺产品的出价和排名的？以及流量和数据之间有一个什么样的逻辑关系？

先从第一个问题开始切入，阿里巴巴B2B平台的流量来自于哪些渠道？我归结为如下四个大的渠道：第一个渠道，是直接输入alibaba.com进行访问；第二个渠道，是阿里巴巴参加全球的各种大型的线下展会，让买家主动去了解阿里巴巴B2B平台；第三个渠道，是搜索引擎引流；第四个渠道，是各种社交媒体的引流。接下来，我逐个分析一下这四个渠道。

第一个渠道: 直接访问alibaba.com。

随着互联网和移动终端设备的快速发展，由单一的PC端直接访问alibaba.com，演变成与移动终端设备两分天下的局面。据有关数据显示，截止目前，在直接访问阿里平台的所有流量里面，PC和移动端各占50%，而移动端流量的比重还在不断上升。

*在50%的PC端口，又细化成如下小的渠道:

1)搜索结果页面、产品详细展示页面、询盘页面、旺铺页面、RFQ等各个小的搜索结果页面，这些界面都是买家最终到达的页面；

2)买家端的后台页面 (MA=My Alibaba): 这个界面应该与供应商的页面有些类似，只要是在阿里平台里面注册的买家，都会有一个自己的My Alibaba平台界面，很多买家每天都通过这个端口进入到alibaba.com的搜索界面；

3)阿里系统每天给所有在阿里平台里面注册的买家和卖家推送邮件信息，很多买家会通过这个链接直接返回到alibaba.com的界面；

*在50%的移动端口中，又细化成如下两个的渠道:

1)无线买家APP端口, 阿里开发了App，只要买家在手机上安装，买家可以通过该App在手机直接访问alibaba.com平台，进行产品的搜索；

2)手机端浏览器，阿里也开发了属于自己的浏览器，只要买家使用对应的浏览器，买家就会在浏览器的引导下，主动进入到alibaba.com的搜索页面。

第二个渠道：线下展会及地方报刊。

阿里巴巴每年都会定期参加全球各种大型的线下展会，让买家主动去了解阿里巴巴B2B平台，这些买家会直接通过输入alibaba.com进入搜索页面；其次阿里巴巴很会“来事”，作为舆论的宠儿，时常能轻易赢得媒体的亲睐，各大报刊和媒体就会变成阿里平台推荐的免费通道。就像2014年9月19日，阿里赴美IPO的时候，全球的报纸都在刊登阿里巴巴的故事，那一天整个平台的流量暴增，举个例子：平时我的P4P只要投放500元就够了，但是那一天却花费了2000元。

第三个渠道：搜索引擎优化。

这些搜索引擎包括: Google、Yahoo，Bing，MSN，以及各种本地化的搜索引擎。在阿里的公司内部，有一个SEO技术团队，他们每天都会通过免费和付费的方式在这些搜索引擎里面优化alibaba.com这个平台的链接地址去引流，这些流量会直接进入到产品详细页面，或者旺铺页面，或者RFQ页面等，这些链接地址很多都是卖家发布的产品。

第四个渠道：各种社交媒体的优化推广。

这些社交媒体包括Facebook、LinkedIN、Twitter、Block等社交媒体，阿里的技术团队会定期通过免费或者付费的方式去这些社交媒体里面引流。

以上就是我关于阿里平台流量来源的渠道整理，当大家都知道这些渠道后，我就来解释一下很多同学的疑惑。2014年底，阿里开始推信保，有同学会发现：有些信保额度高的账号，询盘就多，但有些信保额度低的，询盘就少了很多，甚至排名也下降了很多。这是什么原因呢？

其实不难理解，阿里在推信保的那段时间，几乎在每个登录页面都会看到信保的标志，这些都是我们能看得到。而实际上，阿里在所有的流量端口里面都在推信保，此时，所有通过这些流量进来的买家都或多或少，或主动或被动的都了解了信保。以为信保确实能保证买家的利益，所以他们在选择卖家的时候，无意之中，就会受到信保额度高低的影响，即使我不买，我也会选择额度高的供应商咨询。因为额度越高，我就越有安全感，所以是信保在引导买家的行为，这种行为进而改变了产品和店铺的数据，自然询盘和排名都会受到影响。

讲到流量能改变产品的排名，这其中的逻辑关系到底是怎样的呢？在前几个篇章中，讲解了买家行为，买家搜索路径，讲到了买家偏好，也讲了曝光、点击和反馈。

对于阿里平台本身来说，它是希望买家能在平台里面找到自己所需要的信息，但这些供应商的能力是参差不齐的。如果优质的供应商能排在首页，满足买家的需求的概率就会大很多，但平台本身是无法辨别出供应商的好坏，此时，必须要借助买家行为来判断。买家行为又通过什么样的方式来体现呢？就是数据。买家的行为可以直接通过曝光、点击和反馈的次数，以及买家在产品页面或者旺铺页面停留的时间等各种数据综合反应出来。即数据越好，买家可能会越喜欢，所以阿里的系统能根据综合数据，快速选出哪些供应商是买家所需要的优质供应商，最后通过搜索排名的先后展现在买家面前。

其逻辑关系是: 用户变成流量，流量在网络平台里面通过买家行为，以数据的方式沉淀在店铺和产品里面，这些数据就变成衡量卖家好坏的重要指标，这些指标决定着产品的排名和P4P的出价高低，进而决定我们询盘数量的多少，并最终影响店铺的投入和产出比。实际上就是一个逻辑闭环: 流量变成数据—数据变成权重值—权重值改变排名—排名又影响流量。简单地说就是：流量-数据-权重-排名。

再者，通过流量的来源渠道综合分析，我们一定要改变对待询盘的态度。之前，绝大部分买家通过PC端给我们发送询盘，所以询盘的内容和资料都比较全，询盘质量的高低很容易鉴别；但随着移动互联的发展，很多买家开始通过手机端来找买家，手机端的优势就是方便快捷，但不足之处是内容不能写太多，所以很多通过移动端过来的询盘，询盘内容很简单，我们的业务员一看，就觉得质量不高，然后随便处理一下，可能在不经意间导致潜在优质客户流失。在此，我提醒大家：优质客户有一部分是自然存在的，另一部分是卖家培养出来的。之前是等待优质询盘和买家，现在一定用“淘”客户的思维去对待这些询盘，从众多询盘中淘出优质的买家；如果是小买家，我们一定要学会去培养买家，这种方式成长起来的客户一定是粘度很高的客户。