澳洲FBA和澳洲专线帝国速运根据软件公司Adobe的一项调查显示，营销人员和广告商需要在广告活动中加强多样性和包容性，以顾及到大多数的澳大利亚消费者。

Adobe的广告多样性调查显示，62%的澳大利亚消费者更有可能从拥有多样性广告的品牌方处购买产品和服务，21%的受访者称他们抵制不具备多样性的品牌。

该报告调查了来自澳大利亚各地的1000多人，发现代表性对于品牌想要吸引消费者来说显得相当重要。超过一半（约56%）的受访者表示，缺乏多样性会影响他们对品牌的看法，29%的受访者表示他们更信任拥有更多样化广告的品牌。

Adobe广告云亚太区负责人Phil Cowlishaw表示：“在竞争日益激烈的数字化环境中，消费者要求品牌提供个性化、真实的广告、体验和参与度。这项研究表明，尽管广告的多样性明显在改善，但品牌的真正机会在于让客户感觉品牌在表达对他们的了解和关心。”

有58%的受访者表示，当下的广告比3年前更加多样化，2/3的人认为，他们的种族或民族特征在广告中已经有所体现，但仍旧还有很长的路要走。

调查显示，澳大利亚消费者认为，原住民和托雷斯海峡岛民以及非洲和中东的种族，在广告中的代表性最低。他们认为网络电视拥有相对多样化的广告，但只有9%的受访者认为数字广告具有代表性。

事实上，许多备受瞩目的广告都受到了图片批评或被发现带有种族歧视的字眼，比如去年H&M的广告中一名黑人小孩穿着带有“丛林中最酷的猴子”字样的绿色连帽衫，意大利奢侈品零售商Dolce&Gabbana也因“种族主义广告”而受到批评。