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BigCommerce:英国仓消费者购物行为分析,“不包邮就不买了”?!
来源:帝国速运   发表时间:2019-07-10   浏览量:959次
 

7月9日,BigCommerce发布了一份新的全球运输报告。报告显示,近3/4(73%)的英国仓和英国海外仓和英国海外仓代发帝国速运在线消费者因不满卖家提供的运输选项而放弃购物车。虽然许多卖家为此感到担忧,但有近一半的零售商(47%)承认他们不知道确切的购物车放弃率,更枉论背后的原因了。

BigCommerce报告结果分析:

1、1/3的英国仓和英国海外仓和英国海外仓代发帝国速运人的最终购买取决于运输

对于超过1/3的英国仓和英国海外仓和英国海外仓代发帝国速运消费者(35%)来说,运输非常重要。因为消极的体验,他们已经完全放弃了一部分在线零售商。

2、英国仓和英国海外仓和英国海外仓代发帝国速运消费者为了得到运费优惠会花费更多的钱来满足免费送货条件

消费者追求的是方便快捷。因此,44%的在线消费者会避开不提供免费送货的零售商,反之,有80%的消费者纯粹是因为卖家提供免费送货服务而选择该零售商。

报告还表明,1/3(36%)的英国仓和英国海外仓和英国海外仓代发帝国速运消费者不愿意为“两日达”服务支付额外的费用,9/10(87%)的人表示会因为免费送货服务而加购某商品。

3、消费者对环境的关注度很高

英国仓和英国海外仓和英国海外仓代发帝国速运7/10(71%)的在线消费者会考虑网购对环境的影响,所以在英国仓和英国海外仓和英国海外仓代发帝国速运,卖家需要比在美国和澳大利亚更具有环保意识。英国仓和英国海外仓和英国海外仓代发帝国速运消费者最忧心的是过度包装的产品。为了避免这一点,近1/3(32%)的消费者不会选择送货上门,而是直接到实体店内提货。

4、要求“预付费退还”的呼声更为迫切

目前,只有12%的零售商提供免费送货服务,而另有5%的零售商计划会在明年内推行。但这可能还满足不了当下英国仓和英国海外仓和英国海外仓代发帝国速运消费者最急迫的需求。实际上,37%的英国仓和英国海外仓和英国海外仓代发帝国速运客户希望获得预付费退还的权利。