做亚马逊的卖家在面临交易纠纷的时候总会弹出亚马逊ODR这个词，帝国速运15710788677西班牙海外仓，西班牙海外仓换标贴标，西班牙海外仓一件代发那么亚马逊ODR是什么意思？亚马逊ODR内容

Order Defect Rate简称ODR指标，中文翻译为"订单缺陷率",这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限（Order defect rate is the key measure of your ability to provide a good customer experience ）