关注我们 请登录 会员注册 简体中文 English 帝国速运ERP
亚马逊干货篇:英国海外仓由卖家引起的退换货原因解析
来源:帝国速运   发表时间:2020-01-14   浏览量:103次
 

不管发生什么问题,亚马逊首先都是站在买家的这一方,帝国速运15710788677英国海外仓,英国海外仓贴标换标,英国海外仓代发,英国海外仓仓储服务重买家轻卖家的政策在无理由退货这项条款之下体现得淋漓尽致,而面对一些买家的不当理由,卖家也只能退货。关于亚马逊旺季退换货,卖家要做好万全的准备。

亚马逊虽然是更倾向买家,但是对于滥用无理由退换货政策的买家,卖家不用心急,亚马逊也是会根据数据进行对买家的审查,所以只要卖家正常处理每一笔订单,剩下的交给亚马逊来判定就好。

特别是在旺季亚马逊审查力度加大的时候,卖家要处理好每一笔亚马逊旺季退换货的订单,让店铺的旺季表现更好。

 前面一篇文章说了一些由卖家引起的退换货的原因,现在我给大家简单解析一下。

1.货物本身有质量问题

如果你的货有质量问题,那么客户要求退换货是毋庸置疑的。但是,有些产品价格确实低,在这种情况下,客户可能不去退换货,而选择给你留一个差评。无论如何(当然,差评对我们的负面影响要远大于退换货,这一点我们在后面会说到),这都不是我们想要看到的。

为了避免这种问题出现,应该积极主动地做好产品的质检,在产品发出前争取做到各个检查、各个过关;否则,一两个差评都可能会毁掉你的listing。之所以说做亚马逊很强调细节,从这里就能体现出来。质检环节的一个小失误,都可能导致你的亚马逊之路的堵塞。

2.产品与描述不符

在亚马卖东西,客户相信自己眼睛看到的东西,绝对不能出现所谓的买家秀和卖家秀的巨大差距。很多卖家为了提高自己产品的转化率,无所不用其极,在产品描述里盲目夸大自己的产品,导致客户拿到产品时会产生极大的心理落差,发生退换货情形是必然的。

3.发货检查不仔细

在发货前,由于卖家检查得不仔细,很可能出现发错货的情况。在遇到这种情况客户要退货也是无可厚非的。当然,我们要杜绝这种情况,因为这种损失太令人憋屈了。还有另外一种情况,就是把一些残次品当作好的产品发给客户,或者发了一些生产线上测试的产品给客户,使用痕迹非常明显。遇到这种情况时,客户不仅会要求、换货,还有可能给店家差评。

4.迟发货

自发货就会因为从国内发到国外而产生漫长的配送周期,这段时间内就会有一部分买家由于心急随时取消订单。这样造成的退换货,是众多退换货中最麻烦、也最让卖家纠结的一种。退吧,货已经发出去了;不退吧,万一客户给个差评就得不偿失了。

以上就是一些由于卖家引起的退换货的原因,所以各位卖家一定要注意(敲黑板)!!

(来源:电商知秀)

收缩